Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lorsque je lance l'application je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme sur l'adresse ip 192.168.1.22 alors qu'avec un ordinateur sur le même réseau j'y arrive.
Bonjour Alexandre,
Tout d'abord, vous devez vérifier de bien avoir décoché la case "Activer DHCP" dans les Réglages du Réseau de l'interface PC en compte installateur, puis...
Bonjour allan,
Nous allons vous demander de vous assurer d'avoir bien créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net, de bien avoir paramétré...
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...
Bonjour Marcel,
Afin que l'on vous indique la procédure de reparamétrage de votre télécommande, nous allons avoir besoin du modèle exacte de celle-ci, ainsi que le modèle...
Bonjour,
Je n'arrive pas a utiliser la fonctin "Live Cameras", ni depuis mon reseau local (chez moi), ni à distance . J'ai pourtant installé le navigateur "Chrome"...
Pourriez...
Bonjour Angel,
Il faudrait vérifier si ce ne sont pas les cookies, les caches ou une autre configuration de votre navigateur Google Chrome qui vous bloque la fonctionnalité...
Dans le doute, nous avons changé les piles de la centrale, le picto "pile faible" n'est pas allumé sur aucun des éléments dans la liste Ddes éléments et l'historique
Nous vous conseillons de bien vérifier que les bips ne viennent pas d'eux car aucun des éléments de notre système ne bip en permanence lorsqu'il à un défaut. Le test de retirer...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un micro-module éclairage Ref. 2401161.
Je l'ai associé à une télécommande Telis 6 chronis, mais le luminaire ne fonctionne pas...
Dans le doute, nous avons changé les piles de la centrale, le picto "pile faible" n'est pas allumé sur aucun des éléments dans la liste Ddes éléments et l'historique
Bonjour Christelle,
Nous vous informons que si les bips continuent alors que les piles ne sont plus dans la Centrale, c'est que ce n'est pas elle qui bip. Si vous en doutait...
J'aimerais piloter ma chaudière (qui n'est pas de marque Honeywell) à distance et me demandais si cela pouvait fonctionner avec thermostat somfy + box somfy (et éventuellement...
Bonjour Jn,Nous vous informons que le Thermostat SOMFY est compatible qu'avec les chaudières équipées d'une entrée Thermostat ou d'un circulateur (voir schéma de câblage du...
Bonjour, étant en construction, je dispose de menuiserie avec volet roulant intégré somfy et de télécommande telis 1RTS, n'ayant pas le encore l’électricité, j'ai associé mes...
Bonjour Aurélien et Didier,Veuillez trouver au lien ci-dessous la procédure à effectuer en cas de perte ou de vol d'une télécommande. Cette procédure est à effectuer sur chacun...