Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

2401161 - Micro-module éclairage

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un micro-module éclairage Ref. 2401161.
Je l'ai associé à une télécommande Telis 6 chronis, mais le luminaire ne fonctionne pas comme il devrait. Il reste allumé quelques minutes puis fini par s'éteindre.

La télécommande Telis 6 Chronis est-elle compatible avec ce matériel? Si non, quelles sont les télécommandes compatibles?

Merci à vous

Olivier
Olivier

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    Franck G.
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    Bonjour,

    Personnelement, j'utilise soit des commandes mural Somfy smoove , soit une tablette tactile par le biais de la Somfy Box pour piloter mes micro modules...

    Mais demain j'essaierais avec une Telis 6 chronis pour verifier si cela fonctionne et je vous tiens au courant...

    Olivier
    Olivier

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    Merci pour votre réponse,

    J'ai également essayé ce week-end avec une télécommande spécifique éclairage, et cela n'a rien donné non plus.
    J'en viens donc à me demander si ce ne sont pas les luminaires qui posent problème. Il s'agit de potelets à LED sur ma terrasse.

    J'avais lu dans la notice que les micro-modules ne sont pas compatibles avec des transfo électroniques, je vais essayer avec une ampoule toute simple pour voir si ça marche mieux....

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier et Franck,

    Afin d'identifier d'où provient votre défaut, pouvez-vous m'indiquer lequel des deux schémas présent au dos de votre micro-module vous possédez (voir ci-dessous) ?

    Merci pour votre retour et bonne journée,
    Franck G.
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    Au vu de vos photos, je pense qu'il possede celui de gauche puisque celui de droite est le micro recepteur pour volets roulants ........

    Son probleme vient surement, comme il le dit lui meme , du fait qu'il pilote des Led a transformateur et le micro module ne le supporte pas (dixit la notice ...)

    Olivier
    Olivier

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    Non!

    C'est bien le schéma avec le moteur!
    Pourtant j'ai bien commandé un micro-récepteur pour éclairage, et sur l'emballage, que j'ai à côté de moi, est écrit:
    Micro-récepteur télécommandé pour éclairage intérieur.
    Ref. 2401161
    Ai-je de la malchance au point d'avoir le mauvais module dans le bon emballage?!

    Au fait, j'ai essayé avec une ampoule normale et ça ne fonctionne pas non plus correctement.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Il semblerait donc que l'on vous ait fourni le mauvais Récepteur dans le bon emballage en effet.

    Nous allons donc continuer la discussion en privé afin de traiter votre SAV dans les plus brefs délais.

    Si d'autres personnes rencontrent le même souci, merci de nous l'indiquer dans ce fil de discussion.

    Bonne journée,

    Olivier
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    Ok, et que dois-je faire?

    Thomas M.
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    Vous avez dû recevoir un mail en privé.

    Bonne journée,

    Laurent L.
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    Bonjour,

    Sur les 4 récepteurs que j'ai reçu 3 possèdent le moteur comme sigle avec un emballage indiquant que c'est un Micro-récepteur télécommandé pour éclairage intérieur.

    Deux d'entre eux ont été ouvert comme vous pouvez le voir sur les photos

    Salutations - Laurent

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Vous avez dû recevoir un message privé pour que l'on traite votre demande dans les plus brefs délais.

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Merci d'apporter ces précisions au post que vous avez initialement créé en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien ci-dessous :

    Micro-récepteur d'éclairage

    Bonne journée,
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