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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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Questions stars

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
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    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :         - Écran bleu sur le moniteur intérieur         - Claquement dans le haut-parleur du moniteur...

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Les questions du moment à consulter

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
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    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :         - Écran bleu sur le moniteur intérieur         - Claquement dans le haut-parleur du moniteur...

Les dernières questions résolues

  • Portier V500

    J'ai installé un portier V500, il fonctionne. toutefois il n'enregistre pas les photos des visiteurs. Que dois-je faire ?
    Yves T.
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    Bonjour, Lors de vos différents tests avez-vous bien laissé le visiophone sonné jusqu'à ce qu'il s'arrête seul ? La prise de photographie est immédiate, mais si vous...
  • ma centrale ne veut pas reconnaître le moteur phoenix de mon store toile.

    J'ai acheté 2 centrales la 1er programmation d'un des stores s'est faite en 5mn, pour le 2em impossible, le bouton montée descente fonctionne mais impossible de lui faire...
    Marc G.
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    Bonjour quels centrales ? Quels moteurs de stores ?
  • Plus de connections wifi avec camera visidom 100 que doit je faire ?

    Après 11 mois de bon fonctionnement ma caméra visidom ne ce connecte plus à ma wifi et la voyant vert ne cesse de clignoter. J’ai fait plusieurs reset et l’ai débranchée aussi...
    Daniel V.
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    Alors, je ne vois pas. Il faut attendre ici l'avis d'un Yellow. Bonne journée !
  • Délai d'attente réponse yellow's

    Bonjour Quelle est le délai d attente pour avoir une réponse des yellow's Merci
    Frederic B.
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  • Pilotage d'un micro-module avec telecommande du kit 3 prises ?

    Bonjour, Pouvez-vous me dire si la télécommande du pack de 3 prises ref 2401365 permet de commander un micromodule ref 2401161 sur le 4ème canal inutilisé ? D'avance merci...
    Nicolas R.
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  • Thermostat Radio sur Chaudiere au fioul

    Bonjour , j'ai acheté ce jour le thermostat connecté radio. Je cherche maintenant a l'installer sur ma chaudiere. Cependant, voici sur quoi je tombe lorsque je démonte la...
    ROmain B.
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    Oui c'est...
  • Délai réception bon de 80 € de l'offre fidélité ?

    Bonjour, Le 13 novembre 2027 j'ai rempli en ligne le formulaire pour l'offre de fidélité Somfy. La réception de ma participation a été confirmé par un mail du service client...
    Jérôme
    Jérôme

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    Oui....je l'avais bien remarqué, mais j'avais aussi bien compris la faute de frappe. Parce que Jérôme, aurait eu une sacrée patience d'attendre si longtemps pour son bon de réduc.
  • visiophone v500 mise en veille

    bonjour Je viens d'acheter un visio v500. le fonctionnement est correct mais il ne se met pas en veille. il s'y met 1 a 2 seconde et revient sur l'ecran normal. Je l'ai...
    serge M.
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    Après d'autre test ce matin , m'a solution est trouvé. Je viens de cacher le capteur qui dois être défaillant et ça fonctionne très bien.
  • icône application Tahoma ?

    Pourquoi l'icône "portail" de l'application Tahoma ne change pas de couleur quand on l'active ou la désactive alors que celle de la maison passe du vert au rouge ?
    Alain M.
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    Bonsoir, Le portail est rouge (couleur des produits de la gamme accès). Votre maison passe de vert à rouge, car c'est pour informer du changement du statut de l'alarme "ma...
  • Problème code pin

    Bonjour Je viens d acheter une Tahoma d occasion et je ne peut pas l'activer Lors ce que je tape le code pin le message suivant s'affiche Code pin valide mais déjà activé...
    Frederic B.
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    Bonjour Frédéric,En cherchant sur le forum ou sur notre site internet dans la rubrique support vous auriez pu trouver le post ci-dessous vous demandant de remplir un formulaire...

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