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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Question en attente de réponse

Utilisation de la fonction "Live Caméras"

Bonjour,
Je n'arrive pas a utiliser la fonctin "Live Cameras", ni depuis mon reseau local (chez moi), ni à distance . J'ai pourtant installé le navigateur "Chrome"...
Pourriez vous m'aider a comprendre ce qui se passe ?

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Angel B.
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    Bonjour Angel,

    Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la fonction prise de photographies lors d'un déclenchement fonctionne ?

    De la même manière, pouvez-vous me communiquer le message d'erreur qui est inscrit sur l'écran où devrait apparaître le "Live" ?

    Nous allons aussi vous demander de vérifier que la fonction UpNp est activée sur votre box ADSL.

    Merci pour vos réponses,

    Angel B.
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    Bonjour Thomas,
    Je ne sais pas si c'est la bonne façon de vous répondre.
    Pour répondre a vos questions

    • La fonction prise de photographies lors d'un déclenchement fonctionne parfaitement.
    • Il n'y a pas de message d'erreur qui est inscrit sur l'écran où devrait apparaître le "Live"
    • La fonction UpNp est activée sur ma box ADSL.

    Dans l'attente de vous relire,
    Cordialement.

    Thomas M.
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    Bonjour Angel,

    Concernant votre problème, s'il n'y a pas de message d'erreur indiqué, s'agit-il d'un écran noir ?

    De la même manière, pouvez-vous essayer la fonction "Live" avec un nouveau navigateur web, sachant qu'Internet Explorer n'est pas compatible avec cette fonctionnalité ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

    Angel B.
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    Bonjour Thomas,
    Pour répondre à votre question, oui, il s'agit-il d'un écran noir avec au centre une toute petite image qui ressemble a un logo...(voir fichier joint)
    Comme vous recommandiez , je vais essayer avec un autre navigateur que Chrome.. et vous tiendrai informé!

    Merci pour votre implication dans ce sujet.. :)
    Très cordialement.
    Angel

    Thomas M.
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    Bonjour Angel,

    Nous vous conseillons donc d'essayer avec Mozilla Firefox. Merci de nous tenir au courant.

    Bonne journée,

    Angel B.
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    Bonjour Thomas,
    Effectivement, j'ai essayé avec FireFox et cela fonctionne. Le probleme est donc résolu.

    Merci encore, bonne soirée!
    cordialement.
    Angel.

    Thomas M.
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    Bonjour Angel,

    Il faudrait vérifier si ce ne sont pas les cookies, les caches ou une autre configuration de votre navigateur Google Chrome qui vous bloque la fonctionnalité "Live".

    Pouvez-vous nous le confirmer si vous trouver la solution, Merci.

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