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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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  • Comment réduire un double appui sur MY pour aller à la position favorite ?

    Bonjour, Un seul volet pose problème : pour rejoindre la position favorite un seul appui sur MY est inopérant, il faut doubler l'appui pour un résultat. Cela devient...
    Gaston
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    Bonjour C'est un vieux moteur. Pas vraiment de solution sauf a changer le moteur ou programmer sur la chronis un my a blanc sur le moteur concerné, 1 min avant le my complet.
  • Centralis indoor rts somfy volet roulant électrique comment mettre les fils?

    Shema électrique simple?
    Christian B.
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    Bonjour les Yellow's J'espère que les Yellow's tiendront compte du non respect de Mr Robert P à l'encontre de ma personne sur ce post. il serait bien qu'il s'imprègne des...
  • Défaut moteur volet

    Je n'arrive pas à avoir de réponse à mon mail et lors des appels Somfy me renvoie vers le service condo par mail. Je suis très déçu des produits Somfy mais surtout du service...
    Ludo M.
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    Bonjour Désolé pour vous d'avoir choisi Somfy J'en suis à mon quatrième moteur depuis 2015 bien sur hors garantie et je suis sur que ce n'est pas fini Installation de dix...
  • Quel moteur pour remplacer mon METEOR LT50 ?

    Bonjour, puis-je remplacer mon meteor LT50 par un plus "robuste", du type GEMINI ou APOLLO, ou cela risque entrainer des problèmes (de quelle nature ?). En effet, j'ai déja...
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    Bonjour, Consulter les abaques de sélection des moteurs.
  • Réinitialiser connexoon ?

    Bonjour, J'ai acheté par erreur une connexoon à la place d'une Tahoma pour contrôler mes volets RTS. Je souhaite qu'elle soit réinitialisée complètement afin de la revendre...
    Nicolas O.
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    Bonjour Nicolas, Pour effectuer cette réinitialisation, il faut impérativement que le Connexoon soit raccordé à internet, ce qui ne semble pas être le cas. Merci de me...

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  • Probleme fin de sourse sur moteur filaire

    Bonjour, Je rencontre un soucis sur la programmation de mes volets, Je pense qu'il s'agit de moteur filaire, car il y a 4 fils (vert/jaune, bleu, noir et marron). Ces volets...
    Alex F.
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    Bonsoir Voyez cette video pour les moteurs filaires. https://www.somfy...
  • reprogrammer telis 1 et telis 4 sur plusieus volets et etage ?

    bonjour, j ai acheté récemment une maison équipée somfy. 1/le sous sol est aménagé et dispose du centralis RTS, d une telecommande TELIS 1 pour le volet roulant et, une autre...
    myriam R.
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  • Difference entre interrupteurs

    Bonjour, Hormis le design, pouvez me dire quel est la différence entre ces 2 interrupteurs sachant que je veux les commanders avec une box tahoma a distance. Centralis...
    christine S.
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  • je dois contacter somfy pour recevoir un nouveau mail?

    Bonsoir Gladys Quand je veux me connecter à Somfy connect, pour contrôler un produit connecté, quand je rentre mon mail on me demande de contacter somfy pour recevoir un...
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    Re bonsoir GLADYS Je n'arrive pas à activer ma box TAHOMA. Voilà ce qui se passe quand j'essaie d'accéder à l'interface : TaHoma : Saisissez votre email et votre mot de passe...
  • Somfy doit me communiquer un nouveau mail

    En essayant de me connecter, j'ai du faire des erreurs car le message me dit que Somfy doit me communiquer un nouveau mail?
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    quand je vais dans mon espace Somfy Connect , en renseignant "activez votre produit connecté", j'ai un message qui me répond qu'il est déjà connecté quand je renseigne mon pin...

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