Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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  • Bonjour est-ce possible de connecter 8 volets roulants solaire voltaïque somfy sur une box connexoon

    je veux connecter 8 volet roulant solaire voltaïque somfy à une box connexoon mais avant de l'acheter je voudrais savoir si cela est possible
    David L.
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    Bonsoir, Non ce ne sera pas possible. Les VR solaires sont en RTS et la Conexoon n'accepte que le...
  • Bonjour, comment ajouter les volets roulants sur un seul canal vsystempro ?

    Bonjour j'aimerais ouvrir ou fermer mes 9 volets avec un seul canal sur le moniteur vsystempro ?
    Nicolas G.
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    On est bien d'accord que votre Vpro est du même protocole que vos VR. Vpro RTS si VR RTS Ou Vpro IO si VR IO
  • SAV leroy Merlin

    le boitier électronique neuf de l'Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie. Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m'a donné un numéro à appeler chez SOMFY. est-ce...
    christian F.

    christian F.

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    Ok, il semblerait d'après vos explication que le boitier est HS. Un Yellow's est un technicien salarié Somfy qui va vous contacter pour la gestion de votre SAV.
  • Trouver équivalent Recepteur DRS 433SEV pour emetteur SIMINOR 433SEV et notice

    Bonjour j'ai un émetteur SIMINOR 433SEV et des récepteurs DRS 433SEV pour mes volets SOMFY. J'en ai un en panne. Je ne trouve plus ces références. Par quoi puis je le remplacer...
    Pierre K.
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    Bonsoir, Si c'est un récépteur déporté à 3 fils, vous pouvez tenter le coup avec un récepteur déporté Somfy et une télécommande télis 1 RTS. Je ne sais pas où trouver ce...
  • Centralis uno et moteur volets nice ?

    Bonjour Je souhaite installer chez mon fils des centralis uno sur des volets filaires avec un moteur nice. Mais au niveau de l interrupteur je n ai que 3 fils , la phase et...
    Alain G.
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    Bonjour, Non, sur le schéma il n'est pas fait état de pont ! Vous pouvez amener le Nt directement au moteur, ce qui doit être actuellement le cas, mais il faudra...

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  • Problème Chronis Easy Uno ?

    Bonjour, J'ai un problème depuis peu sur mon Chronis Easy Uno. En effet, je montais et descendais les volets en appuyant sur la flèche du haut et la flèche du bas matin et...
    julien D.
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    Voici la notice; https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/easychronis_rts...
  • Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Pouvez vous faire le nécessaire ?

    Que faut-il faire pour pouvoir faire fonctionner ma tahoma ? Merci Voici mon pin tahoma 021125969015
    Geoffrey T.

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    Attendre qu'un yellow's vous l'active.
  • Micro module volets

    Bonjour, actuellement j’ai des moteurs filaires somfy avec un système de centralisation avec des modules yokis Mvr500 et des interrupteurs celiane. Il y a donc un interrupteur...
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    Bonjour, Votre installation comporte trop d'éléments, le module RX Somfy doit s'y perdre là-dedans. Comment voulez-vous savoir si ce RX Somfy est correctement branché sans une...
  • Comment appairer un volet roulant solaire à une télécommande ?

    Par suite de fausses manip, j'ai maintenant une télécommande qui pilote 2 volets roulants solaires et une qui n'en commande aucun. Comment puis-je faire pour revenir à une...
    Pascal R.
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    Bonjour, Mais qui parle de Télis 6 Chronis ? Vous me parlez de deux point de commande qui pilotent le même VR solaire. Donc, je vous invite à vous consultez la page 6 de la...
  • Reprogrammation télécommandes volets roulants

    Bonjour, Nous avons 7 volets roulants Somfy avec télécommandes individuelles. Parmi ces 7 télécommandes, 1 avait été programmée pour fermer les 7 volets en une fois et une...
    Grégory V.
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    Bonjour, Chez tout le monde la ligne dédiée aux VR est sur un seul disjoncteur. Il faudra couper le disjoncteur, puis débrancher un VR à sa dérivation, le brancher...

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