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  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?
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    Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :Lien vers l'outil de diagnosticCelui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
  • Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonjour, un des deux vantaux de mon portail ne fermait plus, alors que l'on entendait le moteur tourner. J'ai donc démonté le moteur et retrouvé le pignon plastique du moteur...
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    Bonjour Manu, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Parce que nous savons combien la gestion d’un...

FAQ portail

Les questions du moment à consulter

  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?
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  • Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonjour, un des deux vantaux de mon portail ne fermait plus, alors que l'on entendait le moteur tourner. J'ai donc démonté le moteur et retrouvé le pignon plastique du moteur...
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Les dernières questions résolues

  • ma telecommande n'ouvre plus le cote pieton?

    j'ai une telecommande à deux touches, lorsque j'appuie le bouton 1 le portail s'ouvre, lorsque j'appuies sur les 2 boutons de la telecommande, le passage pieton ne s'ouvre pas...
    Jean B.
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    Pouvez-vous nous indiquer le type exact de votre moteur ainsi que les périph connectées.
  • debrayage moteur SGA 6000 ?

    Le débrayage (cadenas ouvert) du moteur M2 de ma motorisation SGA 6000 ne fonctionne pas, le bras ne peut pas être manipulé à la main. J'hésite à ouvrir le mateur. Que me...
    Christian R.
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    C'est comme les pseudos dans les forums. Sur internet, il y a des sites de ventes directes et avec enchères comme La Baie et le Coin coin...
  • Identification Siminor pour nouvelle télécommande?

    Bonjour, ma télécommande a rendu l'âme, pouvez-vous m'aider à choisir une nouvelle télécommande que je pourrais configurer pour ce portail? Merci
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    Bonjour, Votre moteur est en protocole RTR, il vous donc une TC Mitto RTR: https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html
  • SGS400 Deverouillage manuel depuis l'exterieur

    Bonjour, j'ai remarque que les moteurs de mon systeme SGS400 peuvent etre deverouilles manuellement depuis l'exterieur ce qui est un probleme car j'ai un portail semi-ajoure...
    Armindo
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    je confirme que e n'est pas dans la doc du 400 mais bien dans celle du 501/601
  • Butée d'ouverture trop courtes ?

    Bonjour, j'ai installé sur mon portail un moteur Evolvia 500, toutes les côtes sont respectées, les moteurs fonctionnent bien et les 2 battants de mon portails s'ouvrent bien...
    Nicolas B.
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    Ok....Je n'avais pas du tout compris votre problème ???? Je croyais que vous déploreriez le fait que les vantaux ne s'ouvraient pas suffisamment, or ce serait donc le contraire...

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  • Installation visiophone sur alim. 24V

    Bonjour, je possède actuellement un visiophone 2 fils avec gâche électrique alimentés en 24V. Je souhaite remplacer cet appareil et je voudrais savoir s'il y a un visiophone de...
    alexis G.
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    Bonjour, Non, aucun chez Somfy et vous ne précisez pas l'intensité ou la puissance max.
  • impossibilité de paramétrer mon portail

    achat sgs 501 il y a 5 ans . portail fonctionne très très bien . Depuis l'achat d'une nouvelle télécommande ( kelis 2 points ) le portail ne s'ouvre plus correctement .J'ai...
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    64 rue torrin et grassi
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    D'après vos explications il semblerait que votre boitier électronique soit HS. Vérifiez tout de même les cellules qui génèrent souvent des problèmes (branchement, propreté...
  • attente SAV?

    Bonjour; j'ai retourné des cellules optiques défectueuses en juillet. je n'ai rien reçu, et n'ai pas de visibilité sur ce SAV. pouvez vous me confirmer la bonne réception, la...
    luc T.
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    Bonjour, Le service SAV est fermé tout le mois d'août. Un Yellow's va vous répondre.
  • Connecter une télécommande à mon portail

    J'ai perdu ma télécommande de portail. J'en ai recommandé une sur le site de somefy. Mais je ne trouve pas comment la connecter à mon portail Comment procéder pour qu'il la...
    VERONIQUE A.
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    Justement la est le problème. .Je ne retrouve pas la réf. . Sur ma facture il est juste stipulé la pose d'un moteur de portail coulissant marque Nice. . Je cherche...
  • bonjour j ai un souci sur une motorisation avec bras avec une carte myhouse cl2

    le bras de droite fait une impulsion et s arrête tous de suite lors de sa recherche de butée
    damien
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    Bonjour, Désolé de ne pouvoir vous aider, mais vous êtes sur un forum Somfy ici;

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