Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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  • Moteur tourne en fin de course

    Le moteur tourne en fin de course il faut r appuyer sur la télécommande pour l arrêter
    Patrick O.
    Patrick O.

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    Bonjour, Si le moteur continue de tourner en fin de course, et que le flash, si installé, continue également de clignoter, vous êtes certainement concerné par ce problème...
  • cellules detectrices

    pas de delai de 5 ou 30 s apres passage devant les cellules le portail ce referme aussitot
    patricia R.
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    Le délais de 30s n'est pas après le passage, mais avant ! Avez-vous programmé le mode auto correctement ? Les moteurs sont-ils branchés à l'endroit ? C'est à dire, lors de la...
  • Eclairage zone Axovia 220B RTS

    Bonjour, Je vais mettre en place un automatisme AXOVIA 220B RTS et j'aurai une question concernant l'éclaire de zone. J'ai actuellement un bouton poussoir qui permet de...
    Jimmy
    Jimmy

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    Bonjour, Pas de cette façon, mais il va falloir ajouter des accessoires.
  • pas ouverture portail evolvia 400 solaire ?

    j' ai installé une motorisation evlovia 400 avec systeme solaire. pas ouverture. accessoire : uniquement flash batteries ok statut:constat 6 impulsions court circuit...
    MICHEL L.
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    evolvia 400 solaire
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    Bonjour, Y'a longtemps qu'on utilise plus le télégraphe. Ici, les mots sont gratuits. Débranchez le flash pour voir. Débranchez les deux moteurs, pour voir si le...
  • SGA4100 Mode Apprentissage impossible

    Je n'ai pas réussi a associer la télécommande de ma TAHOMA SERENITY avec mon portail SGA4100; pire, maintenant j'ai un battant de mon portail qui ne se ferme plus et le voyant...
    Philippe V.
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    Ce que dit Richy est exact : Cellules en cause. Etes-vous certain d'avoir utilement fait réparer ce boitier ? A quelle fréquence clignote ON/OFF : lentement ou rapidement ?

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