Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Les sujets portails

Questions stars

  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2168 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2168 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :Lien vers l'outil de diagnosticCelui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
  • Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonjour, un des deux vantaux de mon portail ne fermait plus, alors que l'on entendait le moteur tourner. J'ai donc démonté le moteur et retrouvé le pignon plastique du moteur...
    Manu B.
    Manu B.

    Manu B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Manu, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Parce que nous savons combien la gestion d’un...

FAQ portail

Les questions du moment à consulter

  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2168 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2168 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne :Lien vers l'outil de diagnosticCelui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
  • Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonjour, un des deux vantaux de mon portail ne fermait plus, alors que l'on entendait le moteur tourner. J'ai donc démonté le moteur et retrouvé le pignon plastique du moteur...
    Manu B.
    Manu B.

    Manu B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Manu, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Parce que nous savons combien la gestion d’un...

Les dernières questions résolues

  • savoir quand vous recevrez vos cellules (ref 2400939)

    mes cellules 2400599 ont été inondées il faut que je les remplaces
    jean claude H.
    jean claude H.

    jean claude H.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    27310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SGA 6000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 quai de seine
    Ville:
    Caumont
    Site internet:
    orange
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour Jean-Claude Quelle est votre question ?
  • voyant danger qui s'allume sur moteur passeo 630

    dés que j'appuie sur ma télécommande le voyant danger s' allume hors mes cellules ne sont pas branchées elles sont juste cablées ; cette panne vient après avoir disjoncter les...
    philippe C.
    philippe C.

    philippe C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    87110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    """ et toujours ce voyant défaut qui s'allume quand j'appuie sur la télécommande""" Ça, c'est normal, c'est que le boîtier a bien reçu le signal. Je penche vers un défaut du...
  • Batterie SGA 4100

    la batterie SGA 4100 fait 9.6 volts les moteurs des bras sont sous 24 volts. Comment cette batterie de 9.6volts peut activer ces moteurs de 24 volts ? merci de me...
    Jean C.
    Jean C.

    Jean C.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    38330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SGA 4100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Les moteurs de motorisations sont des moteurs dits "universels". Pour les modèles de tension nominale de 24 V, ils peuvent tourner sous une large plage de tensions...
  • Branchement Visio V400 avec moteur Ditec

    Bonjour, je souhaiterai brancher mon V400 à mon portail avec des moteur DITEC. Le schema est ainsi. Quel branchment dois-je faire : 1 -> COM 5 -> NO ?? Merci pour vos...
    David S.
    David S.

    David S.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, C'est bien ça: 1 -> COM 5 -> NO Ou l'inverse, il n'y a pas de sens à respecter.
  • SGA 4100 - Comment brancher un contact filaire pour ouvrir le portail?

    Bonjour, Je viens de mettre en service un automatisme Somfy SGA 4100. Tout fonctionne bien avec les 2 télécommandes livrées. En revanche je souhaite pouvoir ouvrir / fermer...
    Christophe
    Christophe

    Christophe

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    33000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Christophe
    Christophe

    Christophe

    Niveau
    0
    93 / 100
    points
    Code postal:
    33000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour messieurs, Merci pour votre aide. Tout est rentré dans l’ordre. Tout fonctionne suite à RAZ totale et shunte sur les bornes 5/6. Je confirme l’ouverture totale...

Aidez la communauté !

  • Moteur freevia 600 ne fonctionne plus?

    Bonjour J'ai un portail coulissant avec moteur freevia 600 alimenté par un solarset Jusqu'à maintenant pas de soucis Je n'ai pas installé les cellules choix personnel...
    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    49320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Freevia 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue saint almand
    Ville:
    Saint jean des mauvrets
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    49320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Freevia 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue saint almand
    Ville:
    Saint jean des mauvrets
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Non je n'ai pas de voltmetre mais je recharge les batteries pour voir si ça vient de là
  • Comment remédier à une usure de l'emplacement du roulement (coque alu)provoquant un jeu de la vis sans fin ?

    L'emplacement en alu ou se loge le roulement (dans la coque inf et seulement lui)est usé :du coup la vis sans fin présente du jeu :l'ouverture est sacadée ,les ventaux...
    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    13140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    130 chemin du levier rte de st Chamas
    Ville:
    13140
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    mécanicien industriel
    M M.
    M M.

    M M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Si votre système est sous garantie je vous conseillerais de ne pas y toucher ni de le bricoler. Pouvez-vous nous informer sur le type de motorisation et nous...
  • Programmation télécommande RTS 2 touches?

    Bonjour, Je ne trouve pas de réponse à ma question, mais peut être que je ne regarde pas au bon endroit... Voici mon pb: Je viens d'acheter une maison avec un portail...
    JEAN-MARC P.
    JEAN-MARC P.

    JEAN-MARC P.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    38490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Et bien, s'il faut être alpiniste maintenant ... Drôle d'idée d'avoir percher le truc là-haut ! En tout cas pour toutes manœuvres, il va falloir ouvrir le couvercle pour...
  • Panne motorisation portail GO SC5 ?

    Bonjour, j'ai acheté une motorisation GO sc5 pour mon portail en 07/2016, tout à bien fonctionné depuis. Depuis hier, un seul bras moteur ouvre, l'autre s'arréte et ne repart...
    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    41200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Go sc5
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    32 Rue George Sand
    Ville:
    ROMORANTIN LANTHENAY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Tiens ... c'est le retour !?
  • Mode Cellules Photoelectriques

    Bonjour, je viens d'acquérir un moteur elixio 500. Sur la notice, il y a différents mode de branchements sur les cellules photoelectriques. Il est noté un branchement avec...
    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    34270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Bonjour, Ce sont des cellules type BUS. Vous appliquez donc la procédure pour cellules BUS.

Les FAQ Portail

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Les Yellow’s à votre écoute

Besoin d'une intervention à votre domicile ?

Découvrez nos forfaits Somfy assistance

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique