Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • acces par mot de passe à somfy protect ?

    Je peux ouvrir et fermer ma serrure connectée avec mon portable sur l'ancienne appli mais mon mail et mon mot de passe n'est plus reconnu ni sur la nouvelle appli, ni sur Somfy...
    Françoise P.
    Françoise P.

    Françoise P.

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  • Position de l'outdoor caméra?

    bonjour, exist-il un platine pour fixer la caméra au plafond? Quels sont les degrés des mouvements de la caméra sur sa platine?
    PHILIPPE
    PHILIPPE

    PHILIPPE

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  • Security Camera Animaux et zone grise non pris en compte

    Bonjour, comme d'autres utilisateurs, avec security Camera de Somfy Protect, mon chat déclenche l'alarme même en grisant toutes les zones de la pièce sauf le plafond. (j'ai les...
    Xavier
    Xavier

    Xavier

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  • Telecommande TELIS 4 et lighting slim receiver RTS?

    J'ai acheté plusieurs lighting slim receiver RTS pour commander des lumières extérieures. J'ai utilisé comme télécommande une TELIS 4 (neuve, non déballée, reçue et non utilisée...
    Alain G.
    Alain G.

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    J'oubliais un détail important totalement négligé par vous ! Moi aussi je suis un client Somfy, et je dirais même un très gros et très ancien client. Sans compter les...
  • supprimer equipement tahoma

    Bonsoir je n arrive pas à supprimer un equipement IO sur mon application tahoma(voir photo) est ce posdible de m aider s il vous plait?
    stien M.
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    ok merci ci joint le pin de ma box 1206-7383-4986

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