Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Questions stars

  • Résiliation / désactivation box domotique.

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    Bonjour,Vous avez racheté une box domotique d’occasion, une maison / appartement équipé d’une box domotique.*Ou vous revendez votre box domotique ou votre maison / appartement...
  • Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour...
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    Bonjour,Suite à votre retour SAV, vous souhaitez associer la nouvelle box domotique (TaHoma/Connexoon) reçue à votre compte et récupérer les données de votre ancienne box, pour...

FAQ Domotique

Les questions du moment à consulter

  • Résiliation / désactivation box domotique.

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  • Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

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Les dernières questions résolues

Aidez la communauté !

  • Commande rts hs et voyant internet rouge fixe

    Bonjour, ma TaHoma ne commande plus mes volets. Et le voyant internet est en rouge fixe. Pourriez vous m’aider? Merci d’avance.
    laurent
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  • Mail d'activation connexoon non recu

    Bonjour, comme bcp, je nai pas recu le mail d'activation de la connexoon. Merci de faire le necessaire.
    Didou D.
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  • programmation pompe de forage

    je souhaite faire tourner une pompe de forage toutes les 3 heures aux printemps, toutes les heures en été, toutes les 4 heures en automne, et toutes le 12 heures en hivers si...
    Michel P.
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    Bonjour Oui j'ai une solution. On peut comparer votre pompe au cas d'une piscine. Je suis en mode vacances et vous donnerez tous les détails dès mon retour. Il faudra...
  • Sav Somfy Box

    Bonjour , depuis un orage je n'ai plus de lien réseau entre ma box tahoma et ma box live. Ma box live a été changé et j'ai changé mon câble réseau et toujours rien. Comment fait...
    Julien D.
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  • RAZ tahoma ?

    Bonjour, merci de bien vouloir m'indiquer comment tout supprimer de la box Tahoma, à ce jour, j'ai 5 stores IO que je n'arrive pas à reconnecter, seul une remise à zéro par...
    xavier F.
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Les FAQ Domotique

  • Résiliation / désactivation box domotique.

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    Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
  • Thermostat Connecté : je veux sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID : “GATEWAY_XXXX”.

    Thermostat Connecté : Lorsque je souhaite sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID nommé “GATEWAY_XXXX”.
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    1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
  • Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.

    Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.
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    - La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...

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