Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

les sujets domotiques

Questions stars

  • Résiliation / désactivation box domotique.

    Résiliation / désactivation box domotique.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2376 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Vous avez racheté une box domotique d’occasion, une maison / appartement équipé d’une box domotique.*Ou vous revendez votre box domotique ou votre maison / appartement...
  • Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour...
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2376 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Suite à votre retour SAV, vous souhaitez associer la nouvelle box domotique (TaHoma/Connexoon) reçue à votre compte et récupérer les données de votre ancienne box, pour...

FAQ Domotique

Les questions du moment à consulter

  • Résiliation / désactivation box domotique.

    Résiliation / désactivation box domotique.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2376 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Vous avez racheté une box domotique d’occasion, une maison / appartement équipé d’une box domotique.*Ou vous revendez votre box domotique ou votre maison / appartement...
  • Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour...
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2376 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Suite à votre retour SAV, vous souhaitez associer la nouvelle box domotique (TaHoma/Connexoon) reçue à votre compte et récupérer les données de votre ancienne box, pour...

Les dernières questions résolues

  • Où trouver l'application Tahoma pour Huawei P20 Pro (Android) ?

    Bonjour, J'avais un Iphone 6S et j'avais accès à l'application Tahoma by somfy pour gérer mes volets roulants. Je viens de changer pour un Huawei P20 pro mais le play store ne...
    Jean D.
    Jean D.

    Jean D.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    92380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    box Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    33 rue Frédéric Clément
    Ville:
    Garches
    Site internet:
    www.jean-de-bagneux.com
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Jean, Avez-vous pu télécharger l'application via le lien fourni par Sylvain ? Concernant les explications de la marque à vous donner, elles sont très simples...
  • perte de connexion avec le boitier somfy

    J'ai reussi a entrer la cle de validation du produit Connexoon mais je rencontre un nouveau probleme, en effet il me dise que j'ai une perte de connexion avec le boitier Somfy...
    dimitri M.
    dimitri M.

    dimitri M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Dimitri,Pouvez-vous effectuer un RESET de votre Connexoon en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur...
  • Réactivation box tahoma

    Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum et un peu perdu. J' espère que je suis au bon endroit concernant mon problème. je viens de recevoir une box tahoma qui était déjà...
    Raymond G.

    Raymond G.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Code postal:
    57410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 rue des champs
    Ville:
    Gros Réderchinng
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, il faudra remplir ce formulaire http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique Bonne journée,
  • Store avec pales orientables + Telis Soliris RTS Pure & Tahoma ?

    Bonjour, Je possède des stores avec pâles orientables (brise soleil) avec des télécommandes Telis Modulis Soliris RTS. J'ai récemment fait l'aquisition également d'une box...
    Sophie
    Sophie

    Sophie

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Donc les BSO sont parfaitement compatibles Tahoma puisqu'ils sont dans la liste des équipements. Par contre je crains que la télécommande ne soit pas compatible. Essayez cette...
  • Tahoma reinitialIsation ?

    Bonjour, J'ai acheté une tahoma neuve. J'avais enregistré mes 5 commandes de volets roulants (avec smoove 1 IO) sans problème. Puis pour je les ai supprimé pour mieux les...
    franck B.
    franck B.

    franck B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour Franck, Votre box n'a rien à voir dans votre problème. Il ne faut jamais supprimer des VR IO avec commande 1 way. tentez de faire une recherche avec "sans...

Aidez la communauté !

  • transfert sur tahoma nouvelle génération

    Bonjour, J'ai souscrit à l'offre de remplacement de ma Tahoma carrée par une Tahoma nouvelle génération. Le temps qu'elle me soit livrée j'ai utudié le PDF de la notice pour le...
    Eugène G.
    Eugène G.

    Eugène G.

    Niveau
    1
    237 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Vous pouvez débrancher la V1 lorsque il vous sera demandé de brancher la clé USB sur la...
  • Visiophone connecté TaHoma ?

    Bonjour tout le monde. Existe t il ou est il prévu un visiophone somfy io qui permette via la TaHoma , a chaque sonnerie d’un visiteur d’envoyer les infos sur téléphone pour...
    Cédric Q.
    Cédric Q.

    Cédric Q.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    Code postal:
    76570
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Maison connectée io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue bourvil
    Ville:
    PAVILLY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • TAHOMA Kline dvi ?

    Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...
    Cédric Q.
    Cédric Q.

    Cédric Q.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    Code postal:
    76570
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Maison connectée io
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue bourvil
    Ville:
    PAVILLY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Ejp et chaufage compatible io homecontrol

    Bonjour Je veux installer en rénovation (pas de fil pilote possible) de chauffage type oniris ou ovation, de quel matériel ai je besoin pour récupérer le signal EJP au niveau...
    Gilles
    Gilles

    Gilles

    Niveau
    0
    0 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Impossible de connecter thermostat radio

    Bonjour, J'ai installé il y plus d'un an un thermostat connecté fonctionnant avec une freebox. Je viens de changer de FAI et passer à la fibre. Depuis je n'arrive plus à...
    BIANCHI N.
    BIANCHI N.

    BIANCHI N.

    Niveau
    0
    0 / 100
    points
    Code postal:
    60550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté radio
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    44 RUE DU FONDS DU CHARRON
    Ville:
    VERNEUIL EN HALATTE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

Les FAQ Domotique

Enregistrer

 

 

Les Yellow’s à votre écoute

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique