Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai installé une alarme protexiom 600 une multitude d’accessoire et jusque là tout va bien. mon module rtc est correctement branché, au premier test, celui m'appel...
Bonjour Julien,
Nous vous informons qu'en Test soit par l'interface PC ou par le Menu 334 du Clavier LCD seul le premier numéro de la liste est contacté.
En test réel...
Bonjour, mon clavier sur l'alarme Somfy 5300 ne fonctionne plus est ce que les nouveaux claviers sont compatibles? ou sinon où trouver l'ancien model?? Merci d avance
Bonjour Greg et pinse57,Nous vous informons que les deux Claviers de notre gamme actuelle sont compatibles avec votre système d'alarme. La petite précision est qu'il faudra...
1 / si j'ai plus de pile sur un element alors que l'alarme est enclanchée : est ce que celle ci peut se declencher et sonner ?
2 / est ce le numero de serie de la sirene...
Bonjour Laurent et pinse57,
En complément à la réponse de pinse57 qui est très bonne, nous vous informons que l'alarme ne déclenchera pas si un élément n'a plus de pile...
Lorsque je lance l'application je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme sur l'adresse ip 192.168.1.22 alors qu'avec un ordinateur sur le même réseau j'y arrive.
Bonjour Alexandre,
Nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires et personnelles pour continuer votre dépannage.
Vous allez donc recevoir un message privé afin...
Bonjour Marcel,
Voici la notice pour reprogrammer votre télécommande avec votre motorisation AXROLL :
- Ouvrez tout d'abord le Récepteur AXROLL et à l'aide des flèches de...
alarme ne se met plus en arrêt alarme avec le badge à partir du clavier.
les flèches clignotent et c'est tout.
par contre j'arrive à stopper les sirènes de la même façon
j'ai...
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...
Bonjour Steeve,
Nous vous informons qu'un partenariat va être créé entre des produits ATLANTIC et des produits SOMFY. Toutefois, nous ne disposons pas assez d'informations...
Bonjour,
J'ai installé un pack alarme PROTEXIOM 5000 RTC. J'ai installé 2 détecteurs d'ouverture en zone A, actifs.
Ce midi, alors que l'alarme était sur arrêt, les sirènes se...
Bonjour Davy,
Nous vous informons que si vous ouvrez que la Sirène intérieure cela suffira amplement à identifier le modèle de votre Sirène.
Nous appelons...
Bonjour,
pouvez vous me donner la différence entre les moteurs Oximo WT et ilmo WT, car je voudrai mettre mon instal en filaire et piloter les volets avec Fibaro, donc il me...
Bonjour Yannick,Vous trouverez les carastéristiques des deux moteurs :OXIMO WTILMO WTNous vous informons que la différence s'effectuera au niveau des adaptations avec les...
Bonjour,
J'ai installé mon alarme, tout fonctionne bien comme prévu. sauf la sonnerie extérieur qui fait les bips prévu, le gyrophare fonctionne aussi. mais pas la sirène...
Bonjour Philippe,
Avez-vous bien attendu la temporisation de 10 secondes avant que la Sirène Extérieure ne se déclenche ?
En effet, nous vous informons qu'en cas de...