Cette question a été résolue
Mon alarme est une protexium 600. Le serveur n'arrive pas à trouver la centrale
Mon N° de transmetteur est 562000.
J'ai regardé les différentes réponses à cette même question et je n'ai pas trouvé la solution.
Comment faire?
Merci par avance
le transmetteur est bien branche sur la ligne adsl via la prise telephone
cdlt
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Oui le transmetteur est branché sur la ligne adsl via la prise telephone
Bonjour Jany,
Avez-vous réussi à créer un compte?
Effectivement, je vois qu'un compte (votre compte) est bien associé à votre centrale.
Bonne journée.
Si j'ai bien un compte avec ma centrale associée, comment obtenir mon sous domaine?
Merci
Bonjour Jany,
Votre compte doit donc être créé depuis longtemps si vous ne vous souvenez plus de votre nom de sous-domaine.
Je viens donc de vous l'envoyer par message privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail de votre part me donnant le nom de mon sous domaine.
Cordialement
Bonjour Jany,
Je vous le renvoie à nouveau, merci de vérifier dans vos Spams ou courriers indésirables.
Bonne journée.
Bonjour Gladys,
Je n'ai toujours pas reçu votre mail. Il n'y a rien dans les spam ni dans les courriers indésirables.
Vous envoyez bien sur l'adresse mail suivante:
xxxxxx@free.fr
Cordialement
Bonjour,
Message à nouveau envoyé.
Bonne journée.
Rebonjour Gladys,
J'ai bien reçu le mail, merci.
J'ai maintenant un autre pb (voir fichier joint)
Il manque l'information du type de box/modem employé mais je ne peux rien remplir!!!
Pour info, c'est une freebox révolution
Je ne peux pas aussi télécharger la procédure de configuration (voir fichier joint : erreur 403)
Cordialement
Bonjour Jany,
Le fait qu'il ne trouve pas la box ne gêne en rien le fonctionnement de l'accès à distance.
Pour l’ouverture des ports rapprochez-vous de ce post:
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Bonne journée.
Bonjour Gladys,
Les ports 80 et 443 de ma box étaient déjà ouverts
Je n'ai toujours pas accès à ma centrale via l'adresse:
https://nom_de_mon_domaine.alarmesomfy.net/
Quand je clique sur : accès à ma centrale, une page web s'ouvre avec message d'erreur (voir le fichier joint)
Quel est le pb?
Bonjour Jany,
Connectez vous à distance (depuis un PC extérieur à chez vous) à l'adresse en http, le https étant apparemment bloqué par votre navigateur.
Je viens d'essayer et on tombe bien sur la page d'accueil mais il y semble y avoir un problème d'affichage.
Il faudra donc vous connectez en administrateur puis cliquez sur le tiret du milieu enfin, il faudra supprimer ce qu'il y a dans serveur d'image et sauvegarder.
Bonne journée.
Rebonjour Gladys,
Ce n'est pas à priori mon navigateur qui bloque car en me connectant sur mon ordi en http, je me connecte bien à la centrale, en effectuant ce que vous disiez (supprimer le serveur d'image) , l'affichage est correcte.
En https, cela ne marche toujours pas
Sur mon smartphone, avec l'application somfy pour android, je n'arrive pas à me connecter.(voir les fichiers joints)
Cordialement
Bonjour Jany,
Comme vous l'indique l'application, cela n'a rien à voir effectivement avec le https ou le navigateur: version de centrale non compatible.
Votre alarme n'est donc pas compatible avec les applications alarme.
Bonne journée.
Bonjour,
Votre réponse n'est pas convenable.
Qu'est ce qui n'est pas compatible?
Pourquoi?
Que faut-il faire pour être compatible?
En essayant d'ouvrir en https avec un autre navigateur (firfox), le message d'erreur est plus explicite.
Firefox ne peut garantir la sécurité de vos données sur le site nom_domaine.alarmesomfy.net car il utilise SSLv3, un protocole de sécurité non fiable.
Détails de l'erreur : ssl_error_unsupported_version.
Quel est votre solution pour régler ce problème?
Je ne dois pas être le seul dans ce cas
Salutations
Bonjour Jany,
Afin de rendre compatible votre centrale téléphonique avec les applications et détecteurs de mouvements images, deux solutions s'offrent à vous:
Evolution centrale transmetteur RTC
Evolution centrale transmetteur GSM
Ces évolutions sont actuellement en ré-approvisionement de stock.
Pour l'erreur SSL, cela est lié à certaines mises à jour de navigateur, notre service technique travaille dessus mais aucune solution n'est disponible pour l'instant, mis à par de passer par http.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Gladys a répondu
Jany a répondu
Gladys a répondu
Jany a répondu
Jany a répondu
Gladys a répondu
Jany a répondu
Jany a répondu
Gladys a répondu
Jany a répondu
Jany a répondu
Gladys a répondu
Jany a répondu
Gladys a répondu
Jany a répondu
Gladys a répondu
Jany a répondu
Gladys a répondu
Jany a répondu
Patrick a été sélectionné comme meilleur répondant
Patrick a répondu
Jany a posé une nouvelle question
Jany a posé une nouvelle question