Question en attente de réponse
Comment créer mon compte alarme protexial ?
Bonjour,
Impossible de me créer un compte alarme avec ma centrale Protexial dont l'adresse IP n'est pas reconnue (IP : 2700-01).
Au regard des réponses vues sur le forum je pense que l'ancien propriétaire n'a pas annulé son compte.
Pourriez vous faire le nécessaire et m'indiquer la marche à suivre ?
N° de ma centrale: 515983.
Merci par avance.
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour
Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre qu'un Yellow supprime le compte existant. Il vous préviendra lorsque ce sera fait.
Bonne journée !
Merci pour votre retour.
Le « yellow » va t’il me répondre directement ou faut-il que je le contacte par une autre voie ?
Bien cordialement
Bonjour Yannick
Rien à faire d'autre ! Vous serez prévu ici sur ce post et en parallèle par mail.
Bonne journée !
Bonjour Nathan
Essayez avec le code 2480-03. Toutefois, si un compte existe déjà, il faudra en effet attendre l'intervention d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour Nathan
En effet, sans internet, je ne vois même pas comment vous avez pu créer le compte !
Bonjour Nathan
Si la centrale est directement raccordée au boitier fibre (box internet), il est possible que le module ip (car il y a forcement un module ip), soit devenu défaillant.
Ouvrez la centrale et regardez l'état des voyants qui doivent être comme sur la photo jointe.
Si c'est bon, essayez cette procédure:
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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