Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Maxime
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    Fabien A.
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    Bonjour, J'ai exactement le même problème que déjà mentionné par laurent L il y a deux mois. Il n'y a même pas 2,5mètre entre ma somfy one+ et mon relai radio et je reçois...
    Florent
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    Bonjour, Durant des travaux, je souhaite inhiber (désactiver) un détecteur de mouvement en utilisant les menus du clavier LCD. Il s'agit d'une alarme PROTEXIOM. Comment faire...
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  • sous domaine

    bonjour je ne connais pas le nom de mon sous domaine ma centrale est a le numéro 617480 j ai du aller trop vite merci
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    Bonjour Nicolas il faut attendre qu'un Yellow vous contacte. Il vous donnera l'information. Bonne soirée !
  • Soucis accès androïd Ma Serrure connectée

    Depuis quelques temps il est presque impossible pour certains utilisateurs d'ouvrir la serrure. Samsung Galaxy Alpha (SM-G850F) Android 5.0.2 Ma Serrure Connectée 3.7.1...
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Les FAQ Sécurité

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  • Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur la Somfy Security Camera ?

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