Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

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Cette question a été résolue

SAV douille defectueuse remplacement ?

Bonjour
J ai installé une douille somfy en 04/2o14. Celle ci a bien fonctionne jusqu à maintenant mais elle ne séteint plus. Par contre elle continue de s allumer. Je l ai reprogrammée plusieurs fois sans résultat.
cordialement

Didier G.
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    Bonjour,
    Utilisez vous une lampe "à économie d'énergie" genre fluo compact ?

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    Didier G.
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    Non. C est une ampoule normale, je ne l ai pas changée depuis l'installation de la douille.

    Robert P.

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    Alors il n'y a plus qu'à l'échanger sous garantie.

    Bonjour Didier,

    Je vous confirme que nous allons procéder au remplacement de votre douille RTS dans le cadre de la garantie. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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