Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Les sujets Myfox

Questions stars

Aucune question

FAQ Services

Les questions du moment à consulter

Les dernieres questions résolues

  • FAQ Somfy : Existe-t-il toujours une offre de parrainnage et ou de fidélité Somfy ?

    FAQ Somfy : Existe-t-il toujours une offre de parrainage et ou de fidélité Somfy ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3602 / 5000
    points
    Equipe
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus. Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...
  • installation cellules?

    Bonjour, Le sens d'ouverture de mon portail coulissant sera à gauche en regardant de l'extérieur ( coté rue). De quel coté je dois installer la cellule émettrice par rapport à...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il n'y a aucune importance, du moment que les cellules se trouvent côté exter au portail (vers la rue) et que ce schéma soit bien respecté. https://www.somfy.fr/file...
  • probleme de connexion appli tahoma ?

    bonjour je pense que je n'ai pas valide l'email dans les 24h car je n'arrive a me connecter a mon appli tahoma sur iphone, que dois faire pour que cela marche ?
    Jerome M.
    Jerome M.

    Jerome M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour attendre qu'on vous renvoie la mail mais peut-être pas avant lundi. Bon week-end !
  • problème avec caméra ic100?

    bonjour. un probleme est parvenu avec ma caméra ic100. alors qu'elle fonctionne normalement sur visidom, elle ne fonctionne plus sur ma tahoma. Je l'ai effacée du systeme et je...
    claude L.
    claude L.

    claude L.

    Niveau
    1
    432 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Claude, Pourriez-vous m'indiquez si vous avez toujours le défaut suite à la synchronisation que je viens de faire sur votre TaHoma. Bonne journée.
  • probleme tahoma sérénity?

    Bonjour. Suite problème pour réinstaller une caméra ic100, pouvez vous réinitialiser ma box afin que je puisse faire une réinstallation totale. code pin = 1201-5564-6071. ps...
    claude L.
    claude L.

    claude L.

    Niveau
    1
    432 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Claude, Pour votre volet roulant, alarme et prise, il serait préférable que vous procédiez-vous même à l'effacement, afin d'éviter des remises à zéro de vos produits...

Aidez la communauté !

  • visiophone extel step?

    Bonjour, Comment raccorder un visiophone extel avec motorisation elixo optimo RTS Voici ce qui est noté sur la notice c. Raccordement d’une motorisation de portail La...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir branchez le contact visio en 3 et 5 pour une ouverture totale en 3 et 6 pour une ouverture piétonne.
  • quel est la derniere génération?

    Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Seuls les Yellow's reconnaissables à leur logo Y sur fond jaune, font partie de Somfy. Ils peuvent (s'ils ont les réponses) répondre à ce genre de question, même si ce n'est pas...
  • moteur elixo optimo 24 rts?

    Bonjour, J'ai passé une commande portail avec un moteur elixo 500 24 rts.Aujourd'hui on me propose en remplacement un moteur elixo optimo 24 rts. Pouvez vous me donner la...
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 https://www.somfy.fr/file.cfm/Elixo_Optimo_RTS_Installation.pdf?contentID=306792 Voici les 2...
  • Pourquoi SOMFY, au bout d'un mois et demi, n'a toujours pas remplacé un bloc d'alimentation de V400 sous garantie ?

    1- Achat d'un visiophone V400 le 27/09/2016. 2- Lieu d'achat : LEROY MERLIN 17138 PUILBOREAU 3- Installation fin octobre. 4- Fonctionne normalement...
    Hervé N.
    Hervé N.

    Hervé N.

    Niveau
    0
    4 / 100
    points
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Hervé, Je vous confirme que nous avons bien reçu et analysé votre transformateur d'alimentation le 10 Janvier 2017. La décision prise a été de le remplacer par un...
  • Digicode filaire et sans fil?

    Bonjour, J'hésite entre un digicode filaire et sans fil,quel est le meilleur choix? Merci de vos réponse Michel
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
    2
    1749 / 2000
    points
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Quand on a le choix, le filaire doit être retenu car sans pile et liaison permanente. Le sans fil offre la simplicité d'installation et la souplesse pour être déplacé...

Meilleurs contributeurs de Somfy

  • JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
  • Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
  • Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
  • Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
  • André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
  • Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    1
    158 / 750
    points

Les Yellow’s à votre écoute

Haut de page