Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai depuis hier le message d’erreur suivant qui apparaît lorsque je veux contrôler mon installation depuis l’appli (sous IOS).
j’ai désinstallé et réinstallé l’appli à plusieurs reprises, reconnecté la TaHoma à ma box mais le problème persiste.
Code pin de ma TaHoma: 2033-1329-5139
Pouvez-vous svp m’apporter votre aide?
D’avance merci,
Bien à vous.
Samuel
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour j'ai le même problème,
j'ai supprimer tout mes volets pour les remettre, et maintenant impossible de les associé avec ma tahoma, elle ne les commande plus.
Pouvez-vous remédier au problème.
merci
mon pin 2557-7992-0883
Même chose de mon côté. Depuis ce matin impossible de faire fonctionner quoi que ce soit. Je suis sous iOS aussi. Mais même les 2 boutons de la TaHoma me font le même message d’erreur. J’ai désinstallé et reinstallé l’app iOS (pas de changement) réinitialisé la TaHoma et re configuré le wifi. ( pas de changement) supprimé l’une de mes commandes volet sur l’app et impossible de réinstaller la commande du volet.
Code pin TaHoma 2044-0504-3807
Merci de votre aide.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis hier,
Mon pin : 2039-7730-7964
Merci d’avance pour votre aide,
Cyrille
Bonjour, avez-vous trouvé une solution?
Toujours la même chose pour moi.
Bonjour,
Le problème persiste et aucune nouvelle de la part des développeurs de SOMFY…
À quand une correction de ce bug ou au moins une prise en compte du sujet?
Bonjour Samuel,
J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu.
Bonne journée,
toujours le même problème chez moi.
Pouvez-vous également faire quelque chose?
Merci
Bonjour Benjamin,
J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu.
J'ai également récupéré vos volets.
Bonne journée,
Bonjour Jérôme,
J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu.
J'ai également récupéré votre volet.
Bonne journée,
Bonjour,
merci beaucoup cela refonctionne.
bonne journée
Bonjour Cyrille,
J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu.
J'ai également récupéré vos volets.
Bonne journée,
Merci. Le système refonctionne. Pouvez-vous me dire quel était le problème svp.
Cordialement.
Bonjour Vanessa,
Tout fonctionne à nouveau !
Merci et bonne journée
Cyrille
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre intervention. Tout fonctionne désormais.
Pour mon information, pouvez-vous me dire quel était le problème?
D’avance merci,
Bien à vous
Parfait,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Vanessa a répondu
Samuel a répondu
Cyrille a répondu
Jerome a répondu
Vanessa a répondu
benjamin a répondu
Vanessa a répondu
Vanessa a répondu
benjamin a répondu
Vanessa a répondu
Samuel a répondu
Jerome a répondu
Cyrille a répondu
Jerome a répondu
benjamin a répondu
Samuel a posé une nouvelle question