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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Adresse mail?

Bonjour,je n’arrive pas à changer adresse mail
Voici le pin de swich
2034 1988 3812
Pouvez vous m’aider
Merci

Merci,

Philipe J.
Philipe J.

Philipe J.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Philipe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Philipe J.
    Philipe J.

    Philipe J.

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    Bonjour suite a votre reponse ca ne fonctionne toujours pas pouvez vous faire le necessaire merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Philipe,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée,

    Philipe J.
    Philipe J.

    Philipe J.

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    Bonjour merci ça marche mais j’ai petit soucis mon thermostat Somfy connecté fonctionne avec une adresse mail et je voudrais la changer mais impossible pouvez vous mettre même adresse que sur la swich pour que tout fonctionnent avec même adresse
    Merci

    dominique L.
    dominique L.

    dominique L.

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    Bonjour,je n’arrive pas à changer adresse mail
    Voici le pin de swich
    2102-2283-1564
    Pouvez vous m’aider
    Merci

    Philipe J.
    Philipe J.

    Philipe J.

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    Bonsoir nous sommes le 15 /12 17h 30 j ‘aurai besoin de changer adresse mail de mon thermostat connecté Somfy
    pin 2033 2809 2669 où vous le déconnecte pour que je le réinstalle sur ma Swich avec bonne adresse mail
    Merci pour votre réponse
    Cdt

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Dominique,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Vous pouvez réactiver votre thermostat avec le mail désiré.

    Bonne journée,

    dominique L.
    dominique L.

    dominique L.

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    Merci beaucoup , je vais essayer de la connecter

    dominique L.
    dominique L.

    dominique L.

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    Bonjour, tout le processus fonctionne bien,avec l application " tahoma by somfy"mais au moment de finaliser l'inscription, il y toujours le message " une erreur est survenue " il y a t'il une manipulation à faire ? Très cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée,

    dominique L.
    dominique L.

    dominique L.

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    Merci beaucoup Gaelle, cela fonctionne. Bonne continuité à vous. Cordialement

    benjamin V.
    benjamin V.

    benjamin V.

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    Bonjour
    J'ai exactement le même problème à la fin de la procedure d'inscription sur l'application. un message d'erreur apparait.

    Code pin: 2110-1561-3452

    Merci
    Benjamin

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Benjamin,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée,

    Emmanuel M.
    Emmanuel M.

    Emmanuel M.

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    Bonjour,

    j'ai un compte tahoma et keeper finissant par @orange et un compte protect finissant par @gmail
    Je souhaite basculer tahoma sur @gmail mais sur l'application cela ne fonctionne pas.
    Pouvez-vous m'aider. Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Emmanuel,

    Merci de laisser ici le code PIN de votre box. Nous détacherons le compte de celui ci et conserverons uniquement les produits. Vous pourrez ensuite réactiver la box avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

    Emmanuel M.
    Emmanuel M.

    Emmanuel M.

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    Bonjour,

    voici le PIN de la tahoma switch : 2029-7958-7772

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Emmanuel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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