Question en attente de réponse
Cette Caméra est déjà installée sur un autre site ?
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif)
Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…
Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F
Est il possible de la réinitialiser ?
Merci,
Cordialement,
Réponses
Bonjour Albane,
Je n'ai toujours pas de retour de l'ancien propriétaire, avez-vous la possibilité de nous envoyer une preuve d'achat de votre matériel ?
Bonne journée,
Bonjour Maud, J’ai la boîte dans son intégralité, je peux vous en envoyer des photos. Ou vous donner les coordonnées pour appeler l’ancien propriétaire pour que vous puissiez le contacter.
Merci
Albane,
Je vous ai envoyé un mail, merci d'y répondre avec les éléments.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Je vous ai envoyé les éléments à l'adresse mail avec laquelle vous m'avez contacté.
Je vous laisse me dire si tout est bon pour vous,
Merci,
Bonne journée,
Bonjour Albane,
Le nécessaire a pu être fait.Veuillez reprendre l'installations sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour Morgan,
Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre la connexion de votre caméra.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Bonjour Romuald, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Camera Indoor déjà installée sur un autre site BIS
Bonjour, J'ai vendu ma caméra Somfy Indoor, adresse MAC 0076B1057220. Cette caméra était liée à mon ancien abonnement Ilô. Le nouveau propriétaire ne parvient pas à...Bonjour Jérémy, Nous ne pouvons pas anticiper il vous faudra attendre la date d'échéance. Bonne journée. -
Camera Indoor déjà installée sur un autre site
Bonjour, Ma caméra Somfy est déjà installée sur un autre site. Je suis en mesure de vous communiquer son adresse MAC et la facture en message privé. Merci de votre aide...Bonjour David, Votre caméra étaient installée sur l'un de vos sites, je viens de la supprimer et vous pouvez la réinstaller dès à présent. Bonne journée -
Camera deja installé sur un autre site
Bonjour, j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...Bonjour Yves, Vous avez créer plusieurs sites, il faudrait vous mettre sur le bon site et supprimer les caméras. Bonne journée. -
caméra déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, un message me dit "un équipement mérite votre attention" et il s'agit de ma caméra indoor qui n'est plus connectée au wifi. Celle de l'extérieur elle est bien...
-
-
-
