Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Impossible Tahoma Switch ?

Bonjour,

Ma box Tahoma Switch à perdu la connexion, et n'arrive pas à se reconnecter au wifi.

J'ai essayé de reconnecter la box à plusieurs autres réseaux wifi 2.4Ghz, tous correctement connectés à internet.

Chaque tentative fini par le message "Connexion Impossible", une erreur s'est produite.

J'ai aussi remis à zéro la box en appuyant 7 secondes avec un trombone sur le bouton approprié jusqu'à voir la led rouge clignoter, pour le même résultat.

S L.
S L.

S L.

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    Réponses

    Regis L.
    Regis L.

    Regis L.

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    Bonjour
    Ma box switch est dans la même situation.
    Multiples tentatives et reset : toujours en erreur.
    Merci pour votre assistance

    Regis L.
    Regis L.

    Regis L.

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    Bonjour,

    Le code PIN: 2037 - 1732 - 6340

    Pour information, vers 12h, la box et l'application fonctionnent normalement.??
    Les 5 volets IO sont encore bien présents

    Si vous contatez un problème, veuillez me tenir informer

    Merci pour votre assistance

    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

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    Bonjour, je suis dans la même situation, impossible de me connecter, même après un reset, il reconnaît bien le wifi, mais connexion impossible….
    Pin 2023-4563-1307

    Christian P.
    Christian P.

    Christian P.

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    Bjour
    Moi aussi j ai le même problème ; TaHoma switch achete il y a quelques jours et imposdible a connecter box et appli alors que mon internet et wifi fonctionnent bien
    Que dois-je faire
    J ai tt esssye , déconnecté box orange , attendre le bleu , reset …
    Merci de votre réponse

    Bonjour Christian,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?
    Le voyant reste orange le temps du démarrage.
    Pouvez-vous me décrire le comportement de la led de votre kit?

    Merci,

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