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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter un volet a ma tahoma switch

Bonjour,

Je n'arrive pas a connecter un des mes 5 volets a ma tahoma switch

Voici le message d'erreur

Merci, d'avance

stephane M.
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    Réponses

    stephane M.
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    Bonjour

    J'ai trouvé dans le menu de l'appli

    " --- "
    Aide & fonctions avancées
    Fonctions avancées
    Gestion clé io
    Lancer une découverte io sur vos équipements

    Par contre l'appli est toujours en defaut ( pourtant je peux ouvrir et fermer le volet a distance )

    Voir photo

    stephane M.
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    Avez vous un lien ?

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    Merci

    Je viens de faire la procédure, c'est bon..

    Par contre maintenant j'ai 3 volets qui affiche => maintenance requise

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    Re,

    J'ai débranché les voles 15min, message maintenance => disparu

    stephane M.
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    Nouveau defaut ce soir

    Sur les 5 volets le 2 volets de ma cuisine sont en defaut ( ouvert a 7%) alors les 2 volets sont bien fermé

    stephane M.
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    j'ai déjà fait la procédure 2 fois

    Bonjour Stéphane,

    Dans ce cas, je ne vois pas d'autres solutions que de supprimer un moteur, le remettre à zéro, le reprogrammer et l'appairer de nouveau.
    Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez contacter le 0 820 055 055

    Bonne journée,

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