Question en attente de réponse
Bonjour,
Il y a plusieurs années j'ai créé un compte Somfy afin d'utiliser ma box Tahoma (une adresse mail Gmail.com). Bien plus tard je n'ai plus utilisé ma box Tahoma et ai supprimé mon compte Gmail.
Aujourd'hui, dans ma nouvelle maison équipée Somfy, je souhaite utiliser à nouveau ma Box mais je tourne en rond, impossible d'accéder à mon compte Somfy, quand je fais "mot de passe oublié" le système m'informe que le lien pour le nouveau mot de passe a été envoyé à mon adresse mail....qui n'existe plus....
Finalement j'ai réactivé mon ancienne adresse mail mais cette fois-ci le lien n'y arrive pas....
Si quelqu'un pour m'aider je suis preneur...
Par avance merci.
Bien à vous
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour
Merci pour ce retour
Le pin de ma TaHoma est 1202-4285-5001
Bien à vous
bonjour Stéphane,
Je vois que votre tahoma a été activer hier avec une adresse @accor.com.
J'imagine que le necessaire a été fais.
Bonne journée.
Bonjour, depuis 3 jours, j'arrive à me connecter à mon compte via: https://accounts.somfy.com/login
Mais quand je clique sur l'icone profil, erreur 503 à chaque fois.
J'ai passé une commande le 21-09, qui s'affichait "en préparation" depuis le 21-09, mais j'ai vérifié, pas de retrait sur mon compte. Comment retrouver "mes commandes", et annuler pour la repasser?
Merci
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