Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai raccordé le V100 comme indiqué sur le manuel. La platine de rue (bornes NO et COM) est raccordée aux bornes BUS du moteur de portail Somfy Evolvia 400. La partie visiophone fonctionne bien mais la touche ouverture portail ne donne aucun résultat. Auriez-vous une piste pour remédier à ce problème ? Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour, je souhaite simplement ouvrir mon portail Evolvia 400 avec la touche "ouverture portail" du V100. Cordialement
De quel boîtier avec bus disposez vous ?
"Voir photo"
J'ai aucun des boitiers que vous présentez. Ci-joint des photos des étiquettes de mon matériel et une photo du moteur (identique, mais pas le mien). Cordialement
Bonjour Patrice
est-ce que le portail bouge si vous shuntez brièvement les bornes du bus (3 et 4) ?
Bonne journée !
Précision : Le portail fonctionne parfaitement avec la télécommande, même après raccordement du visiophone. Me demandez-vous si le portail bouge lorsque je fais toucher les 2 fils venant de la platine de rue à raccorder sur les bornes du bus (3 et 4) ?
Avez vous essayé avec des fils volants sur les bornes NO/COM via le BUS 3&4, pour lever le doute d'un fil défectueux existent ?
Tenez nous informés.
il faudrait effectivement faire avec un bout de fil un contact bref sur les bornes 3&4 du BUS.
Le portail réagit il ?
J'ai essayé en contactant brièvement les fils de la platine de rue destinés aux bornes 3&4 du BUS et le portail s'ouvre et se ferme.
OK,
Avez vous essayé avec des fils volants sur les bornes NO/COM via le BUS 3&4, pour lever le doute d'un fil défectueux existent ?
J'ai également essayé avec d'autres fils reliant la platine de rue aux bornes 3&4 du BUS: Le bouton "ouverture portail" du moniteur n'a pas d'effet. Dans cette configuration, en shutant, le portail s'ouvre et se ferme.
Votre visiophone semble avoir un problème.
Attendre ici sur ce post l'avis d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Bonne soirée,
Bonsoir Patrice
Désolé de la réponse tardive !
A quelle distance se trouve le moniteur du portail ?
Bonne soirée !
Bonsoir, le moniteur est à une longueur de maxi 15 mètres du portail. Cordialement.
Votre visiophone semble avoir un problème.
Attendre ici sur ce post l'avis d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Bonne soirée,
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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