Caméra déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour
Ma caméra me dit qu'elle est déjà installée.
Mac 00768104D441
Comment faire ?
Merci

Bonjour
Je l'ai acheté en novembre 2018 chez Boulanger.
Mais la caméra était défaillante, j'ai donc procédé un échange janvier 2010 au SAV Boulanger

Good job!
La caméra est installée.

Merci Maud

Bonjour, j'ai acheté ma caméra sur backmarket.fr et j'ai le même soucis, voici le numéro de la caméra : B0411D1E6DBF AGJD

Bonjour Maud. Je l'ai achetée sur backmarket.fr qui est un site de produits reconditionnés. Je n'ai jamais eu de contact avec le dernier utilisateur. Je peux vous fournir ma preuve d'achat ?

Bien à vous,

Bonjour, suite à mon déménagement j'ai hérité de l'installation somfy de mon prédécesseur. Cependant suite à plusieurs tentatives d'installation de la caméra j'ai le message d'erreur suivant : « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Impossible donc de l'installer, j'ai tenté de la réinitialiser mais sans succès.
Voici l'adresse MAC : 0076B1057632 2051 qui se trouve sous ma caméra. Pouvez vous supprimer ce compte ? Merci. Fanny

Bonjour
J'ai aussi un problème avec l'installation de ma caméra qui m'indique être déjà installée
Son adresse Mac SF6101C-0076B107BB34-1941
Cordialement
Jérôme

Bonjour meme probleme pour moi
MAC address 00:76:B1:04:77:E5
Merci d’avance

Bonjour à tous . Même problème. Je ne pas installer ma caméra. 0076B1046072 EJAH
Merci d'avance.
Bien cordialement

Bonjour,

J'ai emménagé y a quelques jours et il m'est impossible de connecter mes caméras extérieur à mon application car elles sont déjà connectés à un autre site.
Comment puis-je trouver l'adresse mac ? car il n'y a rien sur les caméras Somfy extérieur comme étiquette

Merci Maud F pour votre réponse.
Du coup j'ai pu avoir l'adresse MAC est-il possible de réinitialiser l'équipement svp.
Adresse MAC: 0076B1083669

Bonjour meme soucis camera deja utilisé comment faire

0076b105af1e 2143

Bonjour,

j'ai le même soucis pourriez vous effacer l'adresse mac de ma caméra pour que je puisse la réinstaller dans mon magasin.
Voici l'adresse Mac 0076B105AF1E 2143.

Merci d'avance
Cordialement Steve

Bonjour Maud,

Merci pour la réinitialisation.
Pouvez-vous faire de même avec l'équipement suivant svp:
MAC: 0076B10854BB

Cordialement,