Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu la caméra Somfy Protect, mais le câble d'alimentation n'est pas adapté. Je m'explique : l'embout plastique a une forme particulière qui n'autorise qu'un seul sens d'insertion dans la caméra. Et l'embout métallique de connexion a lui-même un sens particulier. Mais l'un des 2 est dans le mauvais sens ! Car soit je peux enfoncer l'embout plastique mais la connexion ne se fait pas car ce n'est pas le bon sens, soit je mets la connexion dans le bon sens mais dans ce cas c'est la partie plastique qui ne rentre pas dans le trou de la caméra... Pouvez-vous renvoyer un câble ? ou alors je renvoie tout l'ensemble et vous me renvoyez le tout ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
ou l'avez-vous achetée ?
Sur le site Somfy.
Très bien, dans ce cas, attendez la réponse d'un Yellow.
Bonne journée !
Ca marche. Merci.
Bonjour. Un Yellow dans les parages ?
Bonjour Frederic,
Pourriez-vous nous envoyer une photo de l'arrière de la caméra et de l'embout du cable fourni ?
Bonne journée !
Bonjour.
Les voici en PJ.
Bien cordialement,
Frederic
Bonjour Frederic,
Nous n'avions jamais vu ça. Je vais vous envoyer un e-mail pour l'envoi d'un cable pour votre Security Camera.
Bonne journée !
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