Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'activation de compte tahoma ?

Ma Tahoma semble avoir déjà été activée. Quand je vais sur le site d'activation, cela affiche :"Ce code PIN est correct, mais votre BOX est déjà activée. Comment faire pour finaliser l'activation du compte ?
merci

HUGUES D.
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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Quand vous activez votre compte somfy un email de confirmation avec un lien vous est envoyé pour finaliser la création de votre compte, dans les 24h.
    Il faut peut-être consulter ou finaliser la création de votre compte sur somfy.fr

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Hugues,

    Pourriez-vous nous fourbir le numéro de PIN de votre TaHoma.
    Merci.

    Bonne journée.

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