Question en attente de réponse
Problème connexion compte Tahoma Classic
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois qu'il m'est impossible de me connecter à mon compte Tahoma classic. J'ai réinitialisé le mdp de nombreuse fois et le message de connexion est toujours le même "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Il n'est pas non plus possible de créer un nouveau compte puisque ma Tahoma est déjà enregistrée.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Virgile
Vous n'avez pas migré vers la nouvelle application Tahoma BY Somfy, car si c'est le cas l'acces Web est supprimé.
Sinon cliquer sur le lien suivant, identifiez vous puis cliquer sur l'icone Tahoma
https://accounts.somfy.com/login
Vous n'avez pas compris ce que j'ai écrit.
Tahoma Switch pas d'accès Web
Tahoma V2 deux cas de figure
- vous êtes resté sur l'application Tahoma Classic vous gardez l'accès Web
- vous avez migré vers Tahoma By Somfy vous perdez l'accès Web . Tahoma V1 vous gardez l'accès Web et vous ne pouvez pas migré vers Tahoma By Somfy.
Bonjour Henry
L'accès Web n'est disponible que pour les Tahoma V2 qui n'ont pas migrées vers la nouvelle application.
Essayez ce lien
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?
Bonjour je n'arrive plus a accéder à mon compte tahoma bloqué j'ai réissinialiser mot de passe etc . j'ai supprimé le compte pour refaire a nouveau sa me dit que le Switch est déjà sur un compte.
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît merci
Bonjour Vanessa le code PIN est 2111-3249-7596 merci en attente de votre réponse cordialement
Bonjour Vanessa je vous remercie effectivement le problème est résolu merci pour tout cordialement
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