Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration de la box?

J'ai changé de box en passant de LIVEBOX à FREEBOX revolution. Quand je me connecte à alarmesomfy.net j'ai le message suivant :"Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d'alarme."
Mais je n'ai pas la main pour le faire .... Il faut faire comment?

Merci

jean paul B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    En changeant de box ADSL vous devez la paramétrer pour qu'elle permette à votre alarme d'être accessible à distance.
    Le plus simple est de faire un reset du module IP de votre centrale d'alarme

    jean paul B.
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    J'ai changé l'adresse ip et les dns dans les paramètres.
    J'ai bien redirigé les ports 80 et 443
    Et ca ne marche toujours pas.
    Et vous ne répondez pas à ma question ; Ou faut t il changer le type de box ?
    Merci

    Bonjour Jean-Paul,

    Je vous informe que le message d’erreur affiché par l'interface "Vous devez sélectionner le Type Box/modem ADSL relié à votre centrale d'alarme." est une erreur d'affichage de notre serveur. Notre équipe de développement travail actuellement sur ce défaut d'affichage. Toutefois, ce problème n'empêche en aucun cas le fonctionnement de votre système d'alarme et ne gêne en aucun cas la possibilité d’accéder à ce dernier à distance.

    Après vérification avec nos serveurs, votre accès à distance et bien paramétré et donc fonctionnel.

    Bonne journée,

    Matthieu B.
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    Bonjour,

    Le problème ne semble toujours pas resolu 2 ans après !..

    Je suis dans le meme cas, et je me retrouve dans l'impossibilité de changer les ports (80 / 443) pour autre chose de plus 'personalisé' car la partie "Box ADSL" n'est pas selectionné... Une correction à venir ?

    Bonjour Matthieu,

    Pourriez-vous me donner les ports que vous souhaitez mettre dans ce menu afin que j'apporte directement les modifications directement sur notre serveur ?

    Bonne journée,

    Matthieu B.
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    Par messagerie privée (s'il y a ?) ou par email, est ce possible ?

    Anonyme
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    Bonjour Matthieu

    vous pouvez donner les ports ici, il n'y a aucun risque ! La preuve, tout le monde connaît le 80 et le 443 et c'est ce que presque tout le monde a !!!

    Bonjour Matthieu,

    Je vous confirme que donner des numéros de ports ne porte en rien atteinte à la sécurité de votre système d'alarme.

    Je viens cependant de vous envoyer un mail, merci d'y apporter une réponse.

    Bonne journée,

    Matthieu B.
    Matthieu B.

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    Choix personnel des ports, autant qu'ils ne soient pas donner en public.

    Y a t'il une protection contre le bruteforce ? Si oui, ne risque t on pas d'être soit même bloqué si un bot envoi plusieurs identification erronées ?

    Désolé je diverge du sujet initial...

    Bonjour Mathieu,

    Lorsque vous vous trompez 3 fois de codes sachant qu'il faut en rentrez deux (codes d'accès et codes d'authentification) la centrale vous bloque pour 10 minutes.

    La modification des ports a été faite.

    Bonne journée,

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