Application Tahoma ne s'ouvre pas?

Bonjour Baptiste
Si ça marche sur un autre smartphone, c'est que vous ne faite pas correctement le ménage dur votre Iphone qui garde en mémoire l'ancien paramétrage.

A tout hasard l'aide en ligne Apple
https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph248b543ca....

Bonjour,
ça fonctionne sur un autre téléphone si je n'avais pas configuré la box sur ma premiere adresse email.
Sur les 2 telephones pour lequels la box avait été configuré sur la premiere adresse email l'application reste figé à l'ouverture.
J'ai tout fait desinstaller l'appli "normalement", vider le cache, changer de compte icloud...
Je pense que c'est plutot côté serveur Somfy que mes 2 telephones sont encore reconnu avec l'ancienne adresse email/box et du coup l'application ne s'ouvre pas car elle ne fait pas la relation.
Il n'y a pas la possibilité de verifier la configuration côté Somfy? je peux fournir les informations des téléphones.

postez simplement le N° de PIN de la Tahoma et attendez le retour d'un Yello.

Voici le pin 2044-3693-9865.
La réinitialisation a été faite le 02/10/2023

Bonjour,
Ce sont tous des Iphone (avec IOS à jour).
Pour qui fonctionne et qui ne focntionne pas

Bonjour Vanessa F,

Avez-vous eu un retour du support?

Merci,
Baptiste

Bonjour,
Oui, le problème datant de plusieurs mois il y a déjà eu plusieurs mis à jour mais ça ne fonctionne toujours pas

Bonjour Vanessa,
Avez-vous vu un retour?
Merci

Bonjour,

Le support a t'il un retour? cela fait plus de 2 semaines que je n'ai pas de nouveau status sur ce problème.

Merci,
Baptiste