Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème live caméra

Bonjour,je n'arrive pas à faire fonctionner mes 2 caméra en live camera,les 2 en surveillance ou en alarme prises de photos ok,mais en me mettant sur l'onglet live camera il s'affiche "pas de caméra enregistrés" et j'utilise firefox.
Merci pour votre réponse Régis

Regis C.
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    Bonjour Régis,

    Nous vous informons que ce problème est surement dû à la programmation réseau des caméras. Nous allons donc avoir besoin de coordonnées personnelles pour traiter votre demande. Nous allons donc continuer cette conversation en message privé.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonsoir, il faudrait essayer avec un autre navigateur c'est peut être mozilla qui bloque.

    Regis C.
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    Bonjour,merci de m'avoir répondu à ma question,j,ai
    déja essayé avec d'autres navigateurs c'est pareil.
    Pour moi le problème se situe sur l'interface de somfy,je n'ai pas de caméras enregistrées quand je
    me positionne sur l'onglet live camera...

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