Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'écran que vous avez ?

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Je ne vois pas la pièce jointe, pourriez-vous me l'envoyer à nouveau ?

Bonne journée,

Bonjour Christophe,

Arrivez-vous à vous connecter en connexion locale à votre système d'alarme via l'adresse IP ?

Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Si non, je vous conseille d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume et Anthony,

Guillaume, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Anthony, je vous confirme qu'aucune compte d'accès à distance n'est affiliée à cette Centrale/Transmetteur. Si vous n'arrivez pas à en créer un c'est qu'il y a un souci dans la configuration de votre Centrale. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages de l'interface" et "Réglages du réseau" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Email renvoyé, l'avez-vous reçu ?

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous envoyer les informations, l'avez-vous reçu cette fois-ci ?

Bonne journée,

Bonjour Anthony,

Quel est le format de la pièce jointe que vous souhaitez nous transmettre ?

Bonne journée,

Bonjour Anthony,

Je ne vois pas de quelle adresse email vous parlez, pour transmettre la pièce jointe, ça se fait sur le Forum.

Bonne journée,

Bonjour Anthony,

Si vous ne le voyez pas sur ce fil de discussion, c'est que je ne l'ai pas.

Suivez-vous bien la procédure suivante pour joindre vos captures d'écran ?

- Commencez par cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" :

- Ensuite, entrez votre message dans le champs prévu à cet effet et cliquez sur "Ajouter un fichier" et sélectionnez les captures d'écran que vous souhaitez joindre à votre fichier.

Bonne journée,

Bonjour Anthony,

Quel est le format des pièces jointe que vous souhaitez me transmettre ? Pouvez-vous essayer de les transformer en PDF ?

Bonne journée,

Bonjour Anthony,

Dans le menu "Réglages de l’interface", pouvez-vous modifier le champs "Adresse Serveur" et remettre : alarmesomfy.net ?

Bonne journée,