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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net

Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne pas.

Alexandre M.
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    Gladys B.
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    Bonjour Alexandre,

    Dans un transformateur, vous avez toujours un "résidu électrique" qui reste quelques secondes.
    Par conséquent, lorsque vous débranchez - rebranchez trop vite, le serveur, n'a pas le temps de voir la coupure électrique de la centrale.

    Veuillez donc ré-essayer en débranchant quelques secondes (15s -30s) et rebranchant ou alors en débranchant - rebranchant de l'intérieur de la centrale.

    Ceci devrait mieux fonctionner.

    Bonne journée.

    christophe B.
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    j'ai le meme problème mais rien n'y fait

    Bonjour Christophe,

    Nous allons traiter votre problème au lien ci-dessous :

    Problème Serveur

    Bonne journée,

    Alexandre M.
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    Bonjour, je rencontre le même problème avec le système d'alarme de mes parents. Le numéro de la centrale est le 502517.
    J'ai déjà essayé de changer les adresses ip des serveurs dns et ait bien activé l'accès à distance.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    A. Medic

    Bonjour Alexandre,

    Je vous informe qu'il existe déjà un compte d'accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur et qu'il n'est pas possible d'en créer un second. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Bonjour, j'ai le même problème avec le transmetteur 2480-01, j'avais à l'installation créer un compte mais il me dit qu'aucun compte n'est créer avec mon adresse mail.

    Bonjour Élodie,

    Afin de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre Centrale/Transmetteur.

    Bonne journée,

    Merci,
    Il s'agit du numéro 514707
    Cordialement

    Élodie,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail.

    Bonne journée,

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