Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise sous surveillance par télécommande

Jai 2télécommandes multizones. La 1ère date de 2001; la 2ème de 2011. Je suis relié à une télésurveillance (EPS). La mise sous surveillance partielle (B) ne pose aucun problème avec la téléc. de 2001; par contre, avec celle de 2011 il arrive fréquemment que EPS m'appelle pour me signaler un déclanchement d'alarme, alors qu' aucune sirène ne s'est mise en route chez moi. Que faire?

Charles G.
Charles G.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Charles,

    Pourriez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ?

    De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le nombre de centrales que vous possédez (Sirénes intérieures, extérieures et Transmetteurs) ?

    Merci pour vos réponses,

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