mise sous surveillance par télécommande

Jai 2télécommandes multizones. La 1ère date de 2001; la 2ème de 2011. Je suis relié à une télésurveillance (EPS). La mise sous surveillance partielle (B) ne pose aucun problème avec la téléc. de 2001; par contre, avec celle de 2011 il arrive fréquemment que EPS m'appelle pour me signaler un déclanchement d'alarme, alors qu' aucune sirène ne s'est mise en route chez moi. Que faire?