Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma caméra outdoor, après quelques temps de bon fonctionnement perd régulièrement son alimentation électrique. La seule solution est de démonter le capot, de la déconnecter de son bornier interne et de la reconnecter. Le problème c'est qu'il faut tous les un à deux mois répéter l'opération. Je n'ai pas vu d'humidité sur le bornier interne et j'ai bien du testé 230V dessus à chaque fois.
Que puis je faire pour résoudre le problème ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Sylvain
Est ce que couper le micro disjoncteur sur lequel la caméra doit être raccordée a le même effet ?
Bonjour Jacky,
La première chose que j'ai essayé est de couper le disjoncteur au tableau afin de la faire rebooter. Ca été sans effet. La pensant HS je suis monté afin de vérifier qu'il n'y avait d'entrée d'eau, ne voyant rien j'ai fait un test de reconnexion en la remboitant et la elle repartie. J'avoue que les fois suivantes j'ai passé les étapes de vérification disjoncteur/wifi car la solution démontage / remontage solutionnait le problème.
Si coupez le courant n'as pas le même effet qu'une déconnexion physique de la caméra je ne sais pas quoi penser.
Attendez l'avis d'un Yello ou d'un autre expert.
Bonjour Sylvain,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour a tous,
J'ai une question pour un yellow.
J'ai le même problème sur une de mes 2 cameras outdoor.
Celle ci est elle encore sous garantie ?
J'aimerai avoir aussi la petite clé spécifique pour ouvrir le boitier et aussi celle pour le reset.
Je ne retrouve plus mes documents et emballages, je sais que vous avez le suivi de mes produits.
Merci, beaucoup, par avance.
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