Question en attente de réponse
Connexion perdue sur caméra Outdoor Somfy
Bonjour,
L'une de mes 3 caméras Outdoor a perdu la connexion Wifi, pour une raison que j'ignore (l'émetteur est à l'intérieur, juste de l'autre côté du mur). Sauf que je n'arrive pas à reprendre le contrôle pour reconfigurer le wifi (j'ai beau la redémarrer électriquement, suivre la procédure de l'appli, même en appuyant sur le bouton RESET, etc... rien ne se passe... le voyant de la caméra est blanc clignotant, et l'éclairage raccordé reste allumé en permanence par la caméra)
Impossible sur le site de SOMFY de trouver un formulaire de contact, tout se passe par numéro surtaxé, rien dans la FAQ, et je ne trouve pas non plus de situation similaire sur le forum, alors je tente ce post... merci pour votre aide
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky
La caméra est restée débranchée pendant 48h, je viens de la rebrancher, elle est toujours dans le même état (voyant blanc clignotant une fois initialisée), je n'ai toujours pas accès à la réinitialisation :(
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera Outdoor Somfy sans wifi
Bonjour, ma caméra Outdoor Somfy est en place depuis plusieurs années et fonctionnait mais depuis plusieurs jours dans l'appli Somfy Protect j'ai le message indiquant que le...J'ai démonté la caméra pour vérifier l'alimentation électrique : pas de problème j'avais bien du 230 v aux bornes de la caméra et en remontant le tout, tout s'est remis en ordre... -
Intégrer une caméra outdoor à tahoma Connect sans numéro DID ?
Bonjour, J ai 2 caméras outdoor somfy qui fonctionnent avec l appli tel Somfy Protect Maintenant je mets en place un système d alarme plus complet dans l appli Tahoma Classic... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Thomas, Je viens de vous renvoyer tout les documents. Bonne journée. -
Camera Somfy Outdoor qui semble HS ?
Bonjour, Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor. J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...Bonjour Nicolas, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Caméra somfy outdoor déjà sur un autre site
Bonjour, Ma camera outdoor somfy clignote bleu et émet un bip sonore régulier. Lorsque j’essaye de la configurer l’application somfy Protect m’indique qu’elle existe déjà sur...Bonjour Laurent, Votre compte n'est pas supprimé, il est toujours valide. Vous devez vous déconnecter du compte actuel pour vous reconnecter sur votre ancien compte et...
-
-
-
