wifi outdoor camera réponse

Bonjour,
je crois avoir fait une erreur en achetant 3 caméras d'extérieur et je pense avoir été aussi mal conseillé. Compte tenu du Wifi qui doit être très puissant , j'aurai dû prendre des caméras d'intérieur . Je trouve de plus ces caméras très décevantes avec un trou de réinitialisation très mal placé et une réinitialisation catastrophique. La lumière redevient bleue mais seulement quelques secondes puis revient au blanc avant de finir l'enregistrement complet sur téléphone. Je ne sais par quel miracle cela a fini par réussir mais là encore énorme déception, plus rien sur l'application!!! Retour à zéro sans que je ne comprenne pourquoi. J'en suis donc toujours au même point avec des caméras décoratives, une décoration à prix très élevé. Je verrai avec Leroy Merlin qui n'a pas été du ,meilleur conseil pour les ramener. En tous encore un grand merci à Jacky mais ce n'était hélas pas suffisant. Cordialement.

Bonjour,
Avant de revoir avec Leroy Merlin et d'appeler le SAV Somfy, il semblerait qu'au moins une des caméras soit défectueuse en effet , il est devenu impossible d'avoir une lumière bleue clignotante. Elle reste fixe et revient en blanc et ce malgré de multiples tentatives alors que sur une autre cela a fonctionné. Cette dernière qui a fonctionné ne paraît plus sur l'application sans que je ne comprenne pourquoi mais elle est reconnue quand je veux la réinstaller. On demande de la supprimer mais comment faire quand elle n'apparaît plus nulle part? Aucune explication donnée!! Je ne sais plus comment faire!! De plus quand on veut ajouter une caméra, ce n'est pas expliqué non et je me pose la question de savoir si la première a disparu de l'application quand j'ai voulu rajouter la 2ème. Mystère!SOS!! Merci.

Jean-Claude vérifier dans Somfy Protect en cliquant sur le nom du site d'installation en haut du premier écran si il n'y a pas plusieurs sites d'installations.

Pour les caméras qui ne réagisse pas immédiatement au Reset, Somfy recommande de la débrancher pendant 24H puis lorsque vous la connecté, faire un reste de 30s.