Question en attente de réponse
Bonjour,
J ai rencontré quelques problèmes ces dernières semaines avec ma domotique alexa. Apres désactivation/activation de la skill alexa, un message d erreur apparait apres l identification.(Unable to link accounts. Your Alexa app needs an update) En passant par Google home, cela fonctionne bien. Mon pin est 1227-3536-0823
Merci de bien vouloir m'informer de la procédure a realiser pour corriger ce problème.
Cordialement
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Alain,
J'ai ouvert un incident auprès du service support.
J'ajoute votre box et reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour Alain,
En effet un souci a été rencontré suite à une mise à jour Amazon et indique l'erreur'' impossible de lier votre compte somfy à Alexa. Alexa a besoin d'une mise à jour. ''
Il faut cliquer sur ce lien et lier votre compte Somfy depuis le web et non depuis l’application Alexa :
https://www.amazon.fr/SOMFY-TaHoma-By-Somfy/dp/B076X3ML83
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai exactement le même problème (comme beaucoup de monde il semblerait) à la différence près que je n'ai pas de box domotique, je viens d'acheter un pack Home Alarm Essential et j'ai exactement le même message lorsque j'essaye de lier mon compte au skill Somfy Protect (comme précisé dans la notice) sur l'application Alexa.
Pourrais-je avoir un lien web vers le skill Alexa me permettant de lier mon compte et pouvoir utiliser les services proposés par Amazon ?
Merci d'avance pour votre retour.
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