Question en attente de réponse
Détacher TaHoma V2
Bonjour, pourriez-vous svp détacher ma box TaHoma avec le pin 1211-9977-2534?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour
Qu'est vous entendez par "détacher" ?
Si c'est une demande de désactivation, il faut remplir ce formulaire:
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
Bonjour , en fait on a acheté une maison et on n’arrive pas à se connecter malgré que le propriétaire a désactivé la box sur son compte.
Merci d’avance
Bonjour
Patientez, un Yellow prendra contact avec vous.
Bonne journée !
Bonjour Maria,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma box TaHoma vient de rendre l’âme !
Je viens donc d’acheter un kit de connectivité.
Est - il possible, même si ma TaHoma ne fonctionne plus, de transférer les scénarios de fermeture des volets ?
Merci par avance pour vos retours.
Bonjour Jerome
Attention, on ne peut pas faire de programmation directement à partir d'un kit de connectivité. Si vous aviez des scénarios planifiés sur le Tahoma, ils ne seront pas transférables sur le kit !
Bonne journée !
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Dans cas, est - il possible SVP de « détacher » mon compte de ma box TaHoma ?
Le PIN est le suivant : 1215-5198-8465.
Merci !
Bonne journée.
Bonjour,
Je complète mon propos : pouvez-vous SVP détacher mon adresse mail de ma box TaHoma, afin que je puisse utiliser cette adresse pour le kit de connectivité acheté ?
Le PIN est le suivant : 1215-5198-8465.
Merci !
Bonne journée.
Bonjour Jérôme,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Changement de propriétaire réinitialiser box tahoma v2 ?
Bonsoir, je viens d’acheter une tahoma d’occasion, Pourriez vous la réinitialiser svp ? Pin:1202-6501-0014 Merci par avance.Bonjour, Merci beaucoup. Bonne journée. -
Dissocier Tahoma V2 de mon compte
Bonjour, Je viens d'obtenir la Tahoma Switch, et j'ai transféré la clé dessus. J'aimerais dissocier mon compte de mon ancienne tahoma V2 pour la revendre. Pouvez vous faire le...Bonjour, oui j'ai appelé directement le support ou la personne a été très réactive et je la remercie. Pour information si vous souhaitez faire comme moi, créer une clé IO... -
Connexion TaHoma v2 avec HomeKit
Bonjour, Je viens d’acheter une box tahoma v2 (pin: 1213-0397-3924) et je n’arrive pas à relier la TaHoma à HomeKit. Je reste bloqué sur cette ecran (voir photo pièces...Bonsoir Anthony Avant toute chose vous avez des équipements compatible Homekit dans votre Tahoma . Voir liste ci jointe -
Remontée informations thermostats V2 et Tahoma V2
Bonjour, Je dispose de 5 thermostats V2 sans fil et d'une TAHOMA V2. J'ai le même soucis que beaucoup concernant les remontées d'informations, si on ne rentre pas dans...Bonjour Sylvain, Je transmets au service support. Merci de ce retour, -
peut on avoir une Tahoma V2 et une Tahoma switch qui fonctionne dans la même maison ?
Bonjour, Ayant une Tahoma Switch a la maison qui me permet de piloter mon portail , mes 2 portes de garage ainsi que différents éclairage extérieur mais qui ne peut pas...Bonjour Richard, Non vous ne pourrez pas utiliser le même mail. Oui j'en suis sur, vous ne pouvez avoir qu'une box Tahoma par compte et donc par mail. Bonne journée,
-
-
-
