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Les sujets Sécurité

Besoin d'aide : code pin correct mais box déjà activée ?

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7,6 Mo
23 janvier 2024
Traité

Bonjour,

Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît :
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".

Je suppose que l'ancienne propriétaire de la maison n'a pas désactivée cette box de son compte, mais je n'arrive pas a la joindre.

Comment faire ?

Cordialement,
Merci,

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7,6 Mo
23 janvier 2024
Traité
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490 ko
23 janvier 2024
Traité
Maude S.
Maude S.

Maude S.

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Nombre de réponses
66 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Maude S.
Date
23 janvier 2024
il y a 4 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    bonjour lucas,
    Je vous informe avoir fais le necessaire .
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    michel P.
    michel P.

    michel P.

    Niveau
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    24 / 100
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    Bonjour Besoin d'aide : code pin correct mais box déjà activée ? pouvez me la désactiver code pin 080567582819 merci.

    Nom de l'auteur
    michel P.
    Date
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    Karim S.
    Karim S.

    Karim S.

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    53 / 100
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    Bonjour,
    Code pin de ma box tahoma : 1227-3361-7005
    J'attends votre réponse
    Merci

    Nom de l'auteur
    Karim S.
    Date
    réponse
    r
    Ursula B.
    Ursula B.

    Ursula B.

    Niveau
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    58 / 100
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    Bonjour,
    si j'ai bien compris, pour avancer sur notre problème, il faudra desactivité le code pin de la box tahoma.
    Serait-il donc possible de faire le nécessaire?
    Notre code pin est: 1002-7741-8927
    Merci d'avance pour votre action !
    Bien cordialement Ursula

    Nom de l'auteur
    Ursula B.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour à tous les trois,

    Il faudrait que ce soit l'ancien propriétaire de chaque box qui nous contacte afin que nous puissions les désactiver.

    Merci et bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Ursula B.
    Ursula B.

    Ursula B.

    Niveau
    0
    58 / 100
    points

    Bonjour,

    nous sommes les premiers propriétaires, il n'y a pas d'ancien. Y a-t-il un nom associé à la box? C'est peut-être celui de mon mari? R.B. ?
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bien cordialement
    Ursula

    Nom de l'auteur
    Ursula B.
    Date
    réponse
    r

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