Besoin d'aide : code pin correct mais box déjà activée ?

Bonjour,
J’ai le même problème, les anciens locataires sont sûrement connecté dessus.
Pin de cette box : 1005-0339-5390
Merci de votre aide
Charlotte.B

Bonjour,
Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît :
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Merci par avance
Code PIN 1215-8512-6264
Cordialement

Bonjour,
Quand j'essaie d'activer ma box Somfy tahoma, je rentre le code PIN et le message suivant apparaît : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée"...
Pin 1215-8512-6264
Cordialement
Réponse donnée activation sur compte Mail.org
Or mon adresse Mail finie par .com

Bonjour
J’ai le même message : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée".
Mon code pin : 2058-2511-6390
Merci c’est urgent !!
Bonne soirée

Bonjour,
Merci de votre retour.
Hier j’ai voulu connecter mes volet roulant avec la box TAHOMA SOMFY.
Lors de l’appareillage, un message est apparue disant que je devais activé l’a box et demander la réception d’une clef .
Avez vous déjà rencontrer le problème ?
Merci par avance

Bonjour je le même problème avec tahoma classique depuis la dernière mise à jour on me dit que ma box est déjà activé

Bonjour le code pin est 1227 3967 1380

Re bonjour

C'est bien mon problème la box est activé dans votre base de données mais non accessible depuis mon compte depuis la dernière mise à jour.

Bonjour,
J’ai le meme probleme. Pouvez-vous désactiver l’ancien locataire s’il vous plait?
Code PIN : 1236 5609 1251
Merci beaucoup !

Bonsoir mon problème n'est toujours pas résolue merci de réinitialisé ma box .

Comme expliqué plusieurs fois par mail et sur le forum quand je me connecte avec mon mail on me demande d'ajouter une box, quand je veut ajouter la mienne l'application me dit qu'elle est déjà activé. Cela depuis la dernière mise à jour.

Merci de corriger le bug

Bonjour,
j'ai également ce problème pour me connecter sur Tahoma. Classic. Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement

Bonjour,

je suis toujours dans l'attente d'une solution, j'ai réinitialisé le mot de passe comme demandé mais cela n'a aucun effet.

cordialement

Bonjour,

En effet nous avons migré vers Somfy suite à l’arrêt de l’appli « Eugenie » de Nexity s
Mais malheureusement la nouvelle application Somfy ne permet pas de contrôler ni le chauffage, ni les lumières.
Un voisin a pu récupérer ces fonctionnalités sur l’ancienne appli Tahoma.
Pouvez-vous donc m’indiquer quelle démarche suivre ?

Merci d’avance pour votre aide !
Bien cordialement
Ursula

Bonjour,
Je voudrais aussi réactiver ma box TaHoma après l’avoir supprimé par erreur, code pin 1225-4230-9007.
J’attend un retour de Somfy.
Merci,

Bonjour, également le même problème je viens d'emménager, code PIN 1002-6262-2329