Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'application 5.1.0 (build 4233) , l'alarme ne se désactive plu lorsque je rentre dans mon domicile avec mon badge sans appuyer sur le bouton.Avant l'alarme était désactivée sans rien faire.Pour information le link n'a pas bougé et aucune modification des paramètres n'a été réalisé et les piles des badges sont à 100 %.
Merci par avance de votre réponse
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Thierry
Comment vous faite pour savoir que les piles sont a 100% la jauge n'existe plus dans l'application.
Bonjour,
La pile est à 100 % , car j'ai mi une pile neuve et je l'ai tester via le voltmètre.
Cordialement
Thierry pour tester vos piles je vous invites a consulter le post ci joint ça vous évitera bien des problèmes dans le futur.
https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes
Pour votre problème, je pense qu'il faut réinitialiser le badge avec la même procédure que le clignotement.
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm
Bonjour jacky,
Merci encoure pour votre aide.
1)j'ai testé via un testeur de pile , la pile qui est ok
2)J'ai re-initialisé mon badge via la procédure fourni (bien qu'il n'ait jamais clignoté).
Conclusion: L 'alarme ne se désactive toujours pas lorsque je rentre avec mon badge dans ma maison alors que le link n'est qu'à deux mêtres de la porte.
Avez vous une autre idée ?
Pour ma ma part, je pense que c'est lié à une mise à jour de l'application (B-U-G)
Cordialement
THierry Lefeuvre
Bonjour Thierry
On va contrôler quelques points.
Dans Somfy Protect
Menu / réglages / Activation intelligente >> Voyez vous bien votre badge dans ce menu et le curseur est il bien activé ?
Distance pour désactivation avec le badge. Vous devez pouvoir Activer et Désactiver l'alarme en étant devant la porte d'entrée fermée.
Pour les messages de rappel d'activation sur le smartphone, les Données Mobiles doivent être activée.
Bonsoir
Je rencontre les mêmes problèmes depuis plusieurs semaines : à savoir :
Plus du tout de jauge des batteries des badges
En rentrant les badges ne désactivent plus l’alarme
Bonjour Thomas,
La jauge de batterie est une indication qui a été retiré de l'application depuis plusieurs mois.
Pour le problème de désactivation avec vos badges, il faudrait supprimer les badges, faire un changement de réseau wifi du link et réinstaller les badges.
Bonne journée.
Je vais tester cela. Merci.
Mais du coup sans jauge comment connaître l’état de la batterie ?
Bonjour Thomas,
Vous recevrez une notification lorsque la pile sera à changé.
Bonne journée.
Bonjour
J’ai fait comme mentionné : suppression badge et changement de wifi.
Mais toujours pareil : le badge ne désactive pas l’alarme automatiquement quand je rentre. Je suis obligé d’appuyer sur le bouton.
Bonsoir Thomas
Pour que la désactivation automatique fonctionne, il faut un Intellitag sur la porte d'entrée qui soit défini comme Entrée. Voir copie d'écran jointe.
Ensuite il faut que le badge sorte par la porte d'Entrée pour qu'il soit considéré comme absent et quand on rentre il désactive l'alarme.
Pour savoir si votre Badge est présent ou absent il faut activer sur Somfy Protect .../Réglages/Vie privée
Cocher "activer ma présence"
Cette opération est a faire pour tout les utilisateurs.
A partir de là vous pouvez contrôler si votre badge fonctionne.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...
Merci pour ces infos.
Tout ça était bien parametré mais en activant l’affichage du badge sur l’accueil, il était désactivé sauf quand j’appuyais dessus.
J’ai résolu en corrigeant le bug de badge avec un skotch à l’intérieur.
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question