Question en attente de réponse
Box Raildin déconnectée
Bonjour,
Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai tenté de la redémarrer manuelle ainsi que de débrancher et rebrancher le câble ethernet mais rien n'a fonctionné.
Et impossible également d'avoir un conseiller au téléphone.
Une idée ?
Merci,
Réponses
Bonjour Carine
Vous avez rebootez votre box internet ?
Bonjour Jacky,
Oui, bien sûr, mais cela n'a rien changé.
Quand j'appuie sur le seul bouton accessible sur ma box, il passe de rouge à bleu, clignote pendant un peu plus d'une minute, puis redevient rouge.
Pas bon ça.
Sur une connexion RJ45 ça marche ou ça marche pas.
Essayez si c'est possible de changer de port RJ45 au niveau de la box internet.
Je n'ai de possibilité que la connexion ethernet mais même en changeant de port, la box reste déconnectée. Tous les ports de ma box internet fonctionnent.
Merci d'avoir essayée.
Poster le numéro de PIN de la Tahoma et attendez l'aide d'un Yello.
Très bien, merci de m'avoir aidée.
Voici le code PIN de ma box : 1005-2217-4995
Bonjour Carine,
Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour.
Bonne journée,
Bonjour Claudine,
L'écran du thermostat est indépendant de votre Tahoma, ils ne sont pas liés.
Pour la Tahoma, avez vous effectuer la manipulation de reconnexion de la box?
Merci,
Ce n'est pas ce
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