Question en attente de réponse
Box Tahoma Rail-DIN V1 "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour,
Je possède une box somfy Tahoma-Rail-DIN V1. Lors de l'ajout de l'appareil dans l'application Tahoma, après avoir renseigné le code PIN : 1003-2384-0593
Je rencontre le message suivant : "une erreur est survenue. Veuillez réessayer, ou contacter le support".
J'ai réalisé plusieurs essais mais le problème persiste.
Quelle est la marche à suivre pour enregistrer ma box dans l'application sans avoir ce message d'erreur ?
Merci,
Réponses
Bonjour Adrien
C'est une Tahoma purement Somfy ou il y a une logo d'une marque partenaire sur le boitier ?
Nexity ne basculera chez Somfy que fin Mars voir post joint.
https://forum.somfy.fr/questions/3271249-nexity-bascule-eugenie-tahoma
Pour l'instant vous devez encore utiliser l'application Eugenie
https://assistance.nexity.fr/?question=votre-logement-con...
Bonjour,
Je rencontre la même erreur qu’Adrien en revanche je n’ai pas d’autres logo.
L’application a priori détecte la box mais une fois que l’on rentre le PIN ou qu’on scanne le QR Code, le message d’erreur apparaît.
À noter que nous sommes locataires et je me demande si cela ne vient pas d’une précédente activation.
Savez-vous d’où peut venir le problème s’il-vous-plaît?
Merci d’avance pour vos réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur... -
Transférer la rail-din S Nexity de l'Appli Eugenie vers Appli Tahoma
Bonjour, Je suis propriétaire d'un appartement Nexity livré cet été 2023. J'ai associé mon boitier Nexity-Somfy avec l'appli Nexity Eugenie, et tout fonctionne. Mais l'appli... -
RailDIN v2 et Homekit
Bonjour, Jusqu’à présent, j’utilisais une RailDIN v1 avec Homebridge pour piloter mes volets et velux dans Homekit. Pour éliminer homebridge, j’ai migré vers une RailDiN v2…...Il faut pas lire sur un smartphone l'écran est trop petit. Je ne vous ai pas dit qu'elle ne supportait plus le RTS mais le RTD protocole des alarmes Protexiom et Protexial... -
Tahoma RAIL-DIN-S volet roulant Eveno/Profalux Zigbee 1.2
Bonjour, Lors de la construction de ma maison (livré en 2021), on m'a installé la box Tahoma Rail DIN-S cependant je n'arrive pas à coupler celle-ci avec mes volets roulants... -
Associer Somfy Protect sur Tahoma RailDin S (V2)
Bonjour, Je viens d'acquérir une box Tahoma RailDin S (V2) en remplacement de l'ancienne Tahoma RailDin. Or je n'arrive pas à associer mon alarme Somfy Home Alarm: Mon...Bonjour Nicolas F., Merci de vos actions qui ont permis de débloquer ma situation. Puis-je vous suggérer d'inclure le processus de dissociation des comptes lorsque vous...
-
-
-
