Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède une box Tahoma, les volets roulant somfy, les radiateurs ainsi q'une camera somfy sont deja connectés à la BOX TAHOMA.
Quand je veux ajouter l'alarme advanced XL à la BOX TAHOMA, la BOX ne trouve pas l'alarme.
Je suis donc allé sur l'application SOMFY PROTECT pour essayer de connecter l'alarme à TAHOMA. l'application SOMFY PROTECT m'a fait télécharger une autre application TAHOMACLASSIC qui me renvoie vers l'application TAHOMA que j'utilise déjà.
Il m'est donc impossible de connecter l'alarme a ma BOX TAHOMA. je suis donc très déçu par le manque de compabilitè des différents éléments de la marque SOMFY.
Est il possible de m'aider à reasliser la connection de l'alarme SOMFY? Ou est ce que je doit ramener l'alarme somfy advanced XL pour me diriger vers un autre produit.
Cordialement Arnaud
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Arnaud
Vous avez de la chance si vous pouvez encore piloter votre Tahoma.
Tahoma Classic est l'ancienne application, vous pouvez la supprimer.
Pour ajouter votre Alarme a Tahoma, commencer par vérifier qu'il n'y a pas déjà un passerelle Somfy d'affectée.
Pour ça sur l'application Tahoma By Somfy
Menu (...)
Mes autres passerelles
Si il y a une passerelle Somfy, supprimer là.
Ensuite
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme
Somfy Protect.
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