Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20

Bonjour,
Étant propriétaire de Connectivity kit depuis la mise à jour hier, plus rien ne fonctionne. Tous les volets sont notifié en erreur ! Après avoir réinitialisé wi-fi réinitialiser la box, supprimé tous les accessoires, impossible de reprogrammer ! Ces mises à jour sont toujours une catastrophe, je n’arrive pas à comprendre en 2023, à chaque fois qu’il y a modification rien ne fonctionne ( ce n’est pas la première fois!) Vous ne renforcez pas votre image de marque votre produit est plus qu’instable les erreurs sont récurrentes…. on investit du matériel plus onéreux et on se retrouve avec quelque chose de moins stable que des produits à bas coût sur AliExpre….. Merci de proposer un correctif rapidement…

Bonjour,

Je possède la box tahoma Switch depuis peu, et je suis très déçu :

Mise a jour impossible, elle tourne en boucle et rien ne ce passe.
Impossible non plus d'appairer, les volets solaires velux.

Les seules appareils qui fonctionnent sont les volets Somfy I(o), la porte du garage moteur Somfy (RST).

Que faire ?

Merci

Bonjour et merci Vanessa, maintenant que je sais que ma box est a jour, pouvez vous me dire comment appairer mes volets velux solaire.

Merci

Bonjour Vanessa F.
Vous indiquez que ma box Tahoma Switch est désormais connectée et à jour.
Ce n'est pas le cas. Le voyant du bas est toujours rouge, le voyant du haut est bleu clignotant.
Rien ne fonctionne, je n'arrive pas à me connecter à la box avec mon portable.
Je ne sais plus quoi faire

Stéphane V

Bonjour Vanessa,
J’ai tout désinstallé ( même sur HOMEKIT) et à chaque fois que je veux réinstaller mes volets j’ai deux choix réessayer ou abandonner , mais rien y fait !
Merci de me donner une solution

Bonjour,

Je n’arrive plus a connecter ma Tahoma (voyant rouge). Cela fait plusieurs mise a jours.
L’application est elle bien à jour avec la 1.2.
Une fois que je connecte la Tahoma au wifi, elle semble chercher les mises a jour mais ensuite je reçois un message d’erreur
Voici mon PIN 2015-1584-5514
Merci de votre aide

Semble que ma box n'arrête pas d'installer la mise à jour comme je vois de l'application Tahoma by somfy après le transfer des données de l'app Tahoma Classic, donc après en peu la led devient rouge et il y a la coupure de connexion.
Mon PIN est 1001-8973-2304 et ma box est une Tahoma Din Rail V1

Bonjour,
encore ma box ne fonctionne pas après la mise à jour et je n'arrive non plus à me connecter à mon compte.
Il faut renvoyer les box en réparation?

Bonjour,

Je n’arrive plus a connecter ma Tahoma (voyant rouge). Cela fait plusieurs mise a jours.
L’application est elle bien à jour avec la 1.2.
Une fois que je connecte la Tahoma au wifi, elle semble chercher les mises a jour mais ensuite je reçois un message d’erreur
Voici mon PIN 2015-1584-5514
Merci de votre aide

Bonjour Vanessa ,
Merci cela re fonctionne enfin.
Bonne journée

Hallo,

Ich habe heute meine Somfy Connecetivity Kit erhalten.
Ich habe gleich mit der Installation der App und allem weiteren losgelegt.
Es war auch alles in Ordnung bis ich die App beendet habe, nachdem ich die Verbindung zum Kit fertiggestellt hatte.

Jetzt funktioniert nichts mehr. Ich kann die App zwar noch öffnen, aber es wird die ganze Zeit nur das Logo und der Schriftzug von Somfy gezeigt. Kein draufklicken oder sonstiges hilft. Auch kein deinstallieren und neu herunterladen hilft.

Auch das Kit leuchtet seit dem Rot und sie kann auch keine Verbindung zum Internet aufbauen.

Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe. Meine PIN: 2107-7641-4344

Das tu ich bereits.
Auch die Version passt.
Grundsätzlich sollte es funktionieren und das hat es ja auch schon, aber jetzt funktioniert es nicht mehr.