Question en attente de réponse
Bonjour,
Tentative d’installation ce jour de TaHoma Switch.
Mon e-mail de compte n’est pas reconnu.
Code PIN de la box : 2018 1586 1053
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci beaucoup.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Thibaut,
En effet la box n'a pas été activée avec votre compte.
Il vous faut sélectionner "je n'ai pas de compte Tahoma" et poursuivre l'installation.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse.
Lorsque je choisis « je n’ai pas de compte »… j’aboutis à « cette box est déjà rattachée à un compte » et l’appli me propose de me connecter avec ce compte …
Help please.
Merci beaucoup.
Bonjour Thibaut,
J'ai fais une manipulation.
Vous pouvez tester de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Parfait, cela fonctionne ! Deux volets paramétrés, encore 8 à faire.
Un très grand merci pour votre assistance.
Belle journée.
Bonjour Thibaut,
Parfait,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Bonjour suite à un changement d'email ma box tahoma Switch n'est plus reconnu je vous envoie le fichier joint de ce que ça m'envoie alors que mon adresse mail et le mot de passe est correct
Pin de ma tahoma Switch 2025-4816-8246
Bonjour Mickael,
Je vous contacte par mail.
Merci,
Bonjour j'ai changer mon adresse mail par celle ci mikael.bellavia42@outlook.fr
Et avant j'avais celle ci mikael.bellavia42@sfr.fr
Cdt
Bonjour,
Je tente d'installer ma Tahoma Switch neuve mais l'application ne reconnaît pas mon adresse mail (cette même adresse mail que j'utilise pourtant pour me connecter sur PC).
Que faire ?
Merci. Antoine
Bonjour Antoine,
Quel est le code pin ?
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
Ce problème semble être résolu.
Cependant, lorsque je souhaite ajouter des équipements (volets electriques), au moment appairer, l'app me demande de choisir quelle box et une fenêtre s'ouvre m'invitant "à contacter somfy pour cette étape"
Bonjour Antoine,
Nous sommes d'accord que pour l'ajout vous suivez bien le chemin suivant sur l'app:
+ Ajouter un équipement
Fenêtres et protections solaires
Volets
Volets
Puis sélectionnez votre télécommande
Cliquez en bas sur " QR code absent ou illisible"
Et enfin suivez les étapes indiquées ?
Bonne journée,
Presque :)
+ Ajouter un équipement
Fenêtres et protections solaires
Volets
Volets
> Somfy Smoove
Flash le QR code le commande ... l'app recherche
Choix de la box tahoma switch
Et là : veuillez contacter Somfy !
Bonjour Antoine,
Pouvez vous faire le chemin que je vous ai envoyé dans l'application ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de suivre le chemin comme vous me l'avez demandé et cela fonction sur 3 volets sur 6 ...
Pour les 3 qui ne sont pas ajoutés, je retrouve la même fenêtre m'invitant à contacter Somfy.
J'avance mais doucement
Bonjour Antoine,
Doucement mais surement :) .
Si vous n'y parvenez pas, il faudra remettre à zéro les 3 motorisations.
Vous semblez avoir des moteurs RS100 IO, vous trouverez ici la procédure de remise à zéro.
Il faudra ensuite reprendre l'appairage à Tahoma.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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