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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème adresse mail non reliée ?

Bonjour,
Mon adresse mail n'est plus reliée et donc plus d'accès à mon kit de connectivite ..
Merci de votre retour

xxxxx@gmail.com

Merci,

Raphael R.
Raphael R.

Raphael R.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Raphael,

    En effet, vous avez reset le compte de votre Kit.
    Je vous invite dans ce cas simplement à recommencer son installation depuis le début sur l'activation comme si celui-ci était neuf.

    Bonne journée,

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

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    Bonsoir
    J'ai essayé mais toujours le même problème
    Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ?
    Ça commence à être pénible
    Merci par avance

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

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    Bonsoir

    Ci joint

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Raphael,

    Je vous invite à réessayer s'il vous plait. En choisissant dans l'application le menu "commencer une nouvelle installation".

    Bonne journée,

    Raphael R.
    Raphael R.

    Raphael R.

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    Bonjour
    C'est ce que j'ai fait et il le dis que ma box est déjà rattaché à un compte
    Merci par avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Raphael,

    Je vous invite à recommencer à nouveau s'il vous plait.

    Bonne journée,

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