Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

batterie module gsm

Bonjour,
J'ai acheté en magasin leroy merlin une alarme protexiom fin 2020.
Depuis fin 2022 j'ai des messages précisant que la batterie du module gsm est faible.
Comme mon alarme est toujours sous tension je suis très étonné car la batterie serait garantie 5 ans. Ce n'est pas du tout normal.
Que dois-je faire auprès de Somfy et/ou du magasin?
Je vous remercie par avance
Cordialement
E. Campos

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    Réponses

    Bonsoir,
    Merci pour votre retour
    Ci-joint les affichages demandés.
    L'info de ce défaut s'affiche aussi sur le clavier lors de l'activation de l'alarme.
    J'ai vérifié également que l'alarme soit bien branché sur le secteur et que l'alimentation fonctionne bien
    Si besoin je vous donnerai mon num de téléphone par mail privé.
    Je vous remercie par avance.
    Bien cordialement

    Bonjour,
    Je vous remercie de cette précision, le message n'est pas très clair.
    Sauf erreur, selon la documentation, les piles devraient durer 4 ans.
    N'importe quelle pile alcaline peut faire l'affaire?
    Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
    Erdan

    Il faut mettre des piles alcalines de marque. Pas de Carrefour, Auchan ou autre SuperU.

    Bonne journée !

    PS: Si le problème était sur le module GSM, vous auriez eu un message de "Batterie faible" et non "Piles faibles".

    CHRISTOPHE A.
    CHRISTOPHE A.

    CHRISTOPHE A.

    Niveau
    1
    223 / 750
    points

    bonjour
    j’ai acheté sur la boutique en ligne en juillet 2022 une batterie de module gsm (no cde : 700294434) a 67,90€ !
    depuis plusieurs semaines : message d’alerte : ´pile faible ´
    quelles sont les démarches puisque j’ai vu une garantie de x années et non 9 mois
    merci

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