Question en attente de réponse
Bonjour,depuis la dernière mise à jour l'application tahoma ne reconnaît plus mon mail ..
Merci de m'aider
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Anthony,
Merci de laisser ici votre code afin que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
Bonjour je rencontre le même problème que vous depuis que j’ai fait la dernière mise à jour.
Quelle est la solution?
Merci.
Bonjour Lionel,
Quel le code PIN de votre box ?
Bonne journée, Gaelle B.
Bonjour, merci de prendre mon problème en considération le pin est : 2027-0943-4927.
Par contre ça commence a être lassant, après chaque màj un problème survient, soit sur les volets soit sur les caméras. Franchement je commence à douter sérieusement de la fiabilité des solutions Somfy.
Merci.
Bonjour Lionel,
J'entends votre agaçant, cependant pour le coup après recherche, le 14 Mars à 7h50 un reset de compte à été fait depuis l'application ce qui a du coup détaché le compte de la box.
Cela n'a donc rien à voir avec la MAJ.
Toutefois, il est donc nécessaire que vous réactiviez la box pour rattacher votre compte à celle-ci. Pour cela, je vous invite à bien choisir le menu "Commencer une nouvelle installation".
Bonne journée, Gaelle B.
Merci pour votre réactivité, le problème est résolu. Par contre je ne m’explique pas le reset de compte.
Bonne journée.
Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur de TaHoma Switch.
Mon installateur a créé ce jour mon compte, j’étais absent de la maison.
À mon retour fin de journée impossible de me connecter à mon compte, e-mail non reconnu…
Savez-vous m’aider svp ?
Merci beaucoup.
Bonjour Thibaut,
Laissez le PIN du Tahoma si vous souhaitez que nous regardions.
Bonne journée,
Bonjour
Je rencontre le même problème depuis la dernière mise à jour
Comment procéder pour
Cordialement
Bonjour Alain,
Je vous laisses me communiquer le code PIN de votre box.
Merci,
Bonjour , l'application tahoma ne fonctionne plus sur ma tablette et gsm , je n'ai jamais changé le mot de passe mais il me dis que c'est erroné , je donne mon adresse mail et il me répond que cette adresse n'existe pas ....je pars en congé et je n'ai plus accès pour l'ouverture des volets ....merci de m'aider
Guy Wattin
Bonjour Guy,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
Bonne journée.
Bonjour , voici les codes
0220-5070-9581
bonjour Guy,
l'adresse mail associer a cette box est :@gmail.com
arriver vous a vous connecter depuis l'interface web classic.tahomalink.com sur pc.
bonne journée.
RE Bonjour , impossible de me connecter , le mot de passe ne correspond pas ? je ne sais pas quoi faire :-)
Guy Wattin
me voici à nouveau , je vous confirme que c'est bien l'adresse mail que j'emploie , je n'ai pas d'autre adresse
Guy Wattin
( merci de votre suivi)
Guy,
Je vous invite a renouveller votre mot de passe par le biais de cette page.
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée
Et rebonjour ,
Merci pour le suivi , vous avez fais le nécessaire ,tout est en ordre maintenant , ouf
Guy Wattin
A votre service Guy :)
Bonne journée
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