Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à problème sur le WiFi de ma box SFR, il a été impossible de reconnecter ma Somfy One malgré les différentes procédures : "Une erreur inattendue s'est produite. Réessayez".
J'ai essayé de changer le réseau WiFi (3 différents), mais j'ai le même message d'erreur.
La MAC addresse est B0F1EC0D3914, à toutes fins utiles.
Merci par avance pour votre retour,
RAK
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Ravouth,
Je constate que votre ONE remonte partiellement. Je viens de la supprimer afin que vous puissiez reprendre l'installation.
Veuillez reprendre l'installation en réinitialisant 20s.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
J'ai de nouveau réessayé de réinstaller mais j'ai les mêmes retours à savoir "Une erreur inattendue s'est produite. Réessayez".
Après qu'entendez-vous par "...réinitialisant20s.", appuyer 20s sur le bouton "Reset". En tout cas c'est ce que j'ai fait.
En vous remerciant de votre retour,
RAK
Ravouth,
Votre One est de nouveau remontée partiellement. Soit vous débrancher votre ONE+ et reprenez la procédure d'installation de votre ONE ou vous faites un partage de connexion : partage de connexion
Bonne journée,
Bonjour Maud,
En fait j'avais déjà testé le partage de connexion et aussi la vérification des paramètres sur Ma Box SFR. Mais rien n'y fait, mêmes messages d'erreurs.
D'ailleurs cela ne vient pas du réseau WiFi, puisque j'ai réussi à installer une Somfy One+ récemment.
J'ai ma Somfy One depuis à peine 2 ans...
RAK
Ravouth,
Nous allons procéder au retour pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour les Yellows,
Besion de votre aide, j'ai supprimer ma Somfy one+ de mes équipements, mais impossible de la réinstaller... le volet reste fermer et le voyant bas clignote.... Ceci malgré un reste. Pouvez vous la supprimer complètement ?
Bonjour Didier,
Je constate que votre One est installée.
Merci d'éviter la multiplication des posts et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage.
Bonne journée,
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