Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma box qui se déconnecte

Bonjour,

Depuis quelques jours ma box Tahoma passe toute seule du voyant Blanc (connecté), au voyant orange puis blanc à nouveau puis orange et ainsi de suite toutes les 2min.

Côté application on arrive à se connecter, l'état des volets n'est pas le bon (noté fermé alors qu'ouvert), on lance un ordre, elle mouline et là elle dit que la connexion est perdue, puis elle repasse en connexion OK mais sans avoir réalisé l'ordre en question.

J'ai effectué un RESET (débranché, enfoncé bouton rst...), elle a bien effectuée une maj (visible sur l'app) mais toujours pareil. J'ai reboot la box internet, testé un autre câble rj45, débranché/rebranché la tahoma, refait un reset...rien n'y fait.

Quelqu'un aurait une autre idée svp ?

Merci,

Pierre Q.
Pierre Q.

Pierre Q.

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    Réponses

    Bonjour Pierre
    Le problème peut provenir de l'alimentation de Tahoma.
    Testez avec un autre transfo.
    Ne jamais brancher TAHOMA sur le port USB d'une box internet. Il ne sont pas assez puissant.
    Il faut un transfo d'1 ampère au minimum.

    Pierre Q.
    Pierre Q.

    Pierre Q.

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    Bonjour Jacky.

    Vous êtes mon héros, c'est reparti impeccable.
    Merci beaucoup !

    Pierre

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