Question en attente de réponse
connection à distance plus possible
Bonjour,
Depuis quelques mois déjà, impossible de me connecter à distance à mon alarme via l'application Somfy alors que tout fonctionnait bien jusque là, pas de problème en revanche pour me connecter en wifi et sur mon pc. J'ai épluché le forum et tenté pas mal de choses mais rien n'y fait. Je précise que mon FAI est free et que j'ai déjà une adresse ip full Stack. Les ports 80 et 443 de ma box sont bien ouverts, bref tout a l'air d'être OK sauf que ça ne fonctionne pas : en 4g j'ai le message d'erreur suivant " connexion impossible aux hôtes 192.168.0.11 et Xine.alarmsomfy.eu vérifier les réglages des ports de votre box"
Avez-vous une solution à mon problème SVP ?
Merci d'avance.
CP
Merci,
Réponses
Pas de souci Jean-Paul, il m'arrive de m'y perdre aussi, et pourtant j'ai un passé d'informaticien ....
Bon, quand je parle de la centrale, c'est de votre alarme qu'il s'agit.
Retournez sur l'écran en photo (box internet) et mettez 59554 à la place de 59553 et 49153 à la place de 49152.
Fâites un test !
Ok, Jean Luc, j'ai bien changé les 2 dans la box, je l'ai rebootée mais pareil, pas de connexion à distance. Si vous voulez, je peux vous renvoyer tous les écrans por mieux voir .
Merci
Oui Jean-Paul, renvoyez tout !
Voilà touts les Screenshot de la box de la centrale en interne et de la centrale par https://alarmsomfy.eu
Merci pour votre aide si tardive. Chapeau !
Bonjour Jean-Paul
ça ne va toujours pas au niveau de l'accès à distance sur votre box. (voir photo) . Comme dit plus haut, sur cet écran mettez 59554 à la place de 59553 et 49153 à la place de 49152.
Faites un test.
Si ça ne marche pas, sur le serveur, remettez les ports que vous avez ouverts cad 59553 et 49152.
Bonjour Jean-Paul
Avez-vous refait la modif sur le serveur ?
Avez-vous relancé votre Freebox après les modifs ?
Bonjour Jean Luc,
J'avais bien mis 59554 et 49153, rebooté et ça ne fonctionnait pas. J'ai donc, comme demandé remis 59553 et 49152, rebooté et la connexion à distance ne marche toujours pas.
Merci
Jean-Paul
On ne parle pas de la même chose je pense.
Sur l'accès à distance de votre box, il faut mettre 59554 et 49153
Ensuite sur le serveur Somfy https://alarmsomfy.eu, après connexion en mode utilisateur, remettez 59553 et 49152
Jean-Paul
Désolé mais je ne vois pas ! Tout semble correct. Attendez le contact d'un Yellow qui va regarder sur le serveur Somfy, s'il voit quelque chose d'anormal.
Bonne journée !
Ok Jean Luc, merci de ton aide et avec toutes ces manipulations je vois un peu mieux les intrications de tous ces réglages.
J'attends le yellow en espérant que ce soit avant ce soir car demain il ne doit pas travailler et après ce sera trop tard.
Merci encore de votre aide et surtout de votre patience.
Bonjour,
J'ai modifié des num de ports aussi je vous joint tous les Screenshot correspondant.
Egalement, à savoir : en me connectant de l'extérieur (avec mon smartphone sans wifi) en https avec mon nom-de-sous-domaine.freeboxos.fr:49153 j'entre bien dans ma box et en http avec :50000 j'entre bien dans la centrale. Il semble donc qu'il y ait un problème avec la connexion alarmesomfy.eu qui à pourtant bien le port 50000 en http.
Merci
Bonjour,
J'ai le même problème que bien des personnes, depuis quelques mois je n'arrive pas à accéder à ma centrale à distance, alors que localement, pas de problème. J'ai bien ouvert les port 80 et 443, une question, il y a une option dans le paramétrage de la Freebox (je suis en OS free V4.5) qui s'appelle "Activer l'authentification par mot de passe" doit-elle être activée ou non ?
Je signale que j'ai déjà une adresse IP full Stack.
Pour info, le no de série de ma centrale est le 600246.
Merci d'avance de votre aide.
Salutations.
Bonjour,
Ayant le même problème que Jean-Paul, j'ai lu avec attention le fil de cette conversation.
Malheureusement, malgré l'application des paramètres recommandés, je ne réussi pas à me connecter à ma centrale Somfy Protexiom à distance (j'y arrive très bien en local).
Cela fait suite à mon passage à la fibre (box red)...
Est-il possible d'avoir un peu d'aide?
Bonjour à tous
Je fais appel à vous en espérant trouver une solution car je désespère sur mon problème.
J ai à nouveau des problèmes pour la connexion à distance par l application Somfy alarme.
Cela fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien (cela fait 2 mois que c est comme ça)
Les ports sont bien ouverts au niveau de la box mais impossible de se connecter
Soit à l apps
Soit à l adresse IP de la centrale en local
Soit l’adresse xxxx.alarmesomfy.net
(Il m'indique nom de domaine inconnu, alors que j'avais bien pris en photos les infos et que cela fonctionnait correctement).
J ai vérifié l adresse IP au niveau du clavier de l'alarme et c est bien ce que j avais noté
J ai eu ce même problème en 2018 où Somfy m’avait remplacé la centrale de l alarme suite carte IP HS.
Du coup là je ne sais pas quoi faire et qui contacter si un Expert ou u Y peut m'aider.
Je rappelle que cela fonctionnait parfaitement depuis 2008 changement de la centrale.
Laurent
Bonjour Laurent
Quelque chose m'étonne sur vos photos. Sur la première jointe, on voit une tentative de connexion sur https://xxxxx.alarmesomfy.net, or, vous essayez de vous connecter (2 ème photo) sur https://alarmsomfy.eu ? (serveur Somfy)
Ca c'est pour la connexion à distance.
Par contre, si vous ne pouvez pas vous connecter en local, inutile de chercher à vous connecter à distance, ça ne peut pas marcher.
Avez-vous déjà essayé de suivre les instructions contenues dans ce post, même si vous n'avez pas changé de box internet ? https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonne journée !
Merci Jean-Luc
Non pas essayé mais ce qui me gène c est que je ne peux meme pas me connecter en local
Donc si réinitiliation de la centrale et que je suis bloqué, que faire .
Lorsque mon ancienne centrale était défectueuse au niveau de la carte IP il me semble mais je ne m'en souvient plus qu'il était possible de voir si HS ou non au niveau du fonctionnement des LED.
Laurent
Déroulez la procédure que je vous ai donnée plus haut. Elle doit se dérouler sans problème. Si quelque chose ne va pas, faîtes le savoir.
Au niveau des voyants, en fonctionnement normal, la led rouge du module IP doit clignoter.
Bonne journée !
Bonjour
Merci Jean-Luc pour ton aide.
En effet j'ai dans un premier temps j'ai vérifié le clignotement au niveau de la carte IP qui était cohérent avec l explication.
Puis j'ai suivi l explication sur la génération d'une adresse IP.
j'ai suivi toutes les changements et paramètres à faire.
Au premier essai le fonctionnement en local et à distance fonctionne.
Merci pour m'avoir guidé
Bonjour,
j'ai quasiment le même problème que décrit, j'arrive à me connecter à ma centrale à partir d'un navigateur en étant à l'extérieur mais plus à partir de l'application. Et ce depuis quelques mois sans avoir rien changé, je n'arrive plus à me connecter à la centrale depuis l'extérieur avec l'application. A savoir que j'utilise des ports personnalisés pour accéder à ma centrale : 60080 pour l'accès http et 60443 pour l'accès https.
J'arrive à me connecter à ma centrale depuis l'extérieur en entrant dans le navigateur http://<adresse IP de ma box>:60080 par exemple, pour https c'est plus difficile car vos alarmes utilisent un SSL qui n'est plus supporté par les navigateurs, j'ai donc bien une erreur de SSL qui m'est remonté quand je rentre https://<adresse IP de ma box>:60443 ce qui montre bien que j'y accède aussi.
Avec l'application c'est différent car lorsque nous somme en local elle accède directement à l'alarme et à distance, l'application passent par vos proxy (alarmsomfy.eu) pour que le flux soit redirigé vers l'alarme en masquant le problème https et sur les ports définit.
Quelqu'un (un yellow je pense) pourrait vérifier que mes ports personnalisés sont toujours configurés sur vos proxys ?
Car une fois la déclaration faite ils ne sont plus visible dans l'interface web de vos serveurs. Afin d'étayer tous cela je vous envoie un ensemble de copie d'écran vous montrant la config et les résultats.
Merci d'avance pour vos réponses.
Vous souhaitant bon week-end
Cordialement
Bonsoir Gaëlle,
Merci pour votre réponse, mais il n'est pas possible d'ajouter les <deux points suivis du numéro de port> dans l'application cela est refusé (ci-joint la copie d'écran de l'erreur remontée lors de la saisie. De plus cela fonctionnait il y a quelques temps, je n'y mettais pas intéressé, car j'utilisais l'accès Tahoma pour la mettre en marche ou l'arrêter, mais durant ces dernières vacances j'ai un détecteur qui est tombé en panne de pile. Il fallait donc que j'accède à mon alarme à distance pour désactiver temporairement (jusqu'à mon retour) ce détecteur, mais là l'accès ne fonctionnait plus, d'où le fait que je ne peux être précis sur depuis quand !
Avez-vous d'autre idées ou quelqu'un d'autre pourrait-il m'aider ?
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour Gaëlle,
Encore merci pour votre aide.
Le code de ma central est 616330.
Par contre quand vous dites que vous avez testé et que ça marche parfaitement, vous avez testé avec l'ajout du ":<numéro de port>", ou autre chose ? Car oui pour moi tous fonctionnait correctement avant ??? je ne sais quoi .
Cordialement
Vincent
Bonjour vincent,
Oui je peux ajouter le port dans "connexion à distance".
Cependant, après avoir testé l'ouverture de vos ports ceux-ci ne sont pas ouvert.
Je vous invite à supprimer les ports dans l'interface de votre port et à les ré-ouvrir.
Bonne journée,
Bonsoir Gaëlle,
Une fois de plus merci de vous occuper de mon problème, et désolé d'avoir pris du temps à vous répondre :-(
Pour les ports, ils sont bien ouverts, car comme vous avez dû le constater dans les copies d'écran envoyées précédemment, j'arrive à ma connecter à ma centrale de l'extérieur avec ces ports (je vous les rejoints).
Par-contre vous m'avez fait penser à autre chose, ne serait-ce pas l'adresse IP de mon provider qui ne serait plus la bonne sur le site alarmsomfy.eu ?
C'est un élément que je ne peux vérifier par moi-même seul l'adresse IP de mon réseau local apparait dans votre interface web. D'ailleurs je ne sais pas comment votre proxy fait pour trouver l'adresse IP publique de ma box ?
Merci d'avance pour vos réponses
Bon week-end
Cordialement
Bonjour,
Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème ?
Je me demande si ce ne serait pas l'adresse IP de ma box qui ne serait plus à jours sur les serveurs centraux Somfy ?
Merci d'avance pour vos réponses
Cordialement
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